Norjalainen pelaaja oli luonut uuden tilin ja menetti 500 dollaria, kun hänen päätilinsä oli itsesuljettu. Hän oli pyytänyt hyvitystä, joka evättiin, ja hänen molemmat tilinsä kiellettiin myöhemmin. Valitustiimi oli yrittänyt ymmärtää tilanteen ja pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, joten joukkue ei voinut tutkia asiaa tarkemmin. Tästä syystä valitus hylättiin.
minun tapaukseni menee näin, olen kirjautunut majataloon steamin kautta 500 kasinolle ja tehnyt talletuksen, ja pelasin neuvottomasti uudella accilla ja menetin yhteensä 500 dollaria, se on niin kuollut, ei suuria voittoja mitään, pidän niin paljon, miksi olen edelleen kuollut missä mun rtp??? ja pitkä, mutta lyhyt, pelasin uudella acc:lla enkä mainilla ja maain accilla olen itse poissuljettu ja unohdin, että ivee oli tehnyt niin. ive koskaan tuntenut itseäni niin huijatuksi ennen nyt olen menettänyt maany deepositin ja pyysin tänään ensimmäistä kertaa elämässäni rahan palautusta turhaan, ja nyt molemmat acceni on kielletty! pls auttakaa...
Hyvä Ace12,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 500 Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Toinen tilisi avattiin Steamin kautta, mikä esti kasinoa tunnistamasta aiempaa itsesuljettua tiliäsi. Mitä tulee tyytymättömyytesi tappioihin ja väitteisiin alhaisesta RTP:stä, ymmärrämme huolesi, mutta on tärkeää huomata, että kasinoiden tulokset ovat sattumanvaraisia. Onnenvaihtelut kuuluvat kasinopeleihin. Suosittelemme tutustumaan maksusuhteen (RTP) käsitteeseen artikkelimme kautta: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Jos sinulla on lisätietoja, jotka voivat auttaa tutkimuksessamme, jaa se kanssani. Emme valitettavasti voi ryhtyä lisätoimiin tällä hetkellä ilman konkreettisia todisteita sopimattomista käytännöistä. Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
