Valko-Venäjän pelaajaa on syytetty epäsäännöllisestä vedonlyönnistä. Kasino takavarikoi osan pelaajan voitoista ja sulki tilin. Pelaaja ilmoitti meille, että hänen voittonsa maksettiin.
Automaattinen käännös:
4KingSlots Casino - Pelaajaa on syytetty epäsäännöllisen vedonlyöntimallin käytöstä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 890 $
4KingSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää! Uskon, että 4kingslots Casino esti tilini väärin ja pidätti 890 dollarin varojani.
Menen yksityiskohtiin.
26. lokakuuta 2021 laitoin rahani kotiutukseen. Ihmettelin kahden viikon ajan, miksi rahojeni nostoa ei käsitelty?
Vasta 8. marraskuuta sain kasinolta kirjeen, jossa kerrottiin, että 1 000 dollarin nosto oli käsitelty. Ja samana päivänä nämä varat menivät Skrill-maksulompakkooni.
13. ja 17. marraskuuta sain lompakkooni 2 000 dollaria.
Siten kasino hyvitti 3 000 dollaria 3 890 dollarista.
Kun kirjauduin sisään tililleni 24. marraskuuta, huomasin, että tilini oli lukittu, ja sain ilmoituksen "Tilisi on poistettu käytöstä".
Samana päivänä pyysin kasinolta selvennystä täyttämällä asianmukaisen lomakkeen verkkosivustolla. Lisäksi kasinoasiantuntija sanoi chattauksen aikana, ettei hän voinut auttaa minua, ja neuvoi minua kirjoittamaan osoitteeseen support@universalslots.net avatakseni tilini.
Noudatin neuvoa. Vastauksena minulle kerrottiin, että tili oli suljettu epätyypillisten pelien vuoksi.
Pyysin 27. marraskuuta selittämään tilini estämisen syyt, koska uskon, etten ole rikkonut kasinon sääntöjä ja jos kasino on asiasta vakuuttunut, pyysin ilmoittamaan, mitä väärin tein ja toimittamaan todisteet syyllisyydestäni .
4. joulukuuta sain kasinolta kirjeen, jossa minua syytettiin "epäsäännöllisistä peleistä". Kasino ei antanut minulle lisäkommentteja.
Joulukuun 4. päivänä lähetin kasinolle viestin, jossa pyysin minua selittämään "epäsäännöllisten pelien" käsitteen, hyvittämään loput 890 dollaria ja kertomaan kantani tilanteeseen.
Haluan myös ilmoittaa, että tilini on aiemmin vahvistettu onnistuneesti.
Koska kasino ei vastaa pyyntöihini ja että ongelmaa ei ole ratkaistu, minun on pyydettävä teiltä apua.
Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei DammH,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei! Voittoni on kertynyt käyttämättä aktiivista bonusta. Kuvakaappaukset minun ja kasinon välisistä viesteistä on lähetetty sähköpostiisi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää! Ilmoitan, että kasino on hyvittänyt puuttuvat 890 dollaria lompakkooni. Kiitos avustasi.
Minulla ei ole valittamista kasinosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, DammH. Koska kiistanalainen summa on hyvitetty sinulle, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
