Alankomaalainen pelaaja oli odottanut peruuttamisensa käsittelyä kuusi kuukautta ennen valituksen tekemistä. Hylkäsimme tämän valituksen sen jälkeen, kun kävi ilmi, että valituksen tehnyt henkilö ei ollut kasinotilin haltija. Pelaajaa kehotettiin lähettämään uusi erillinen valitus omassa nimessään.
Pyydä nostoa kuusi kuukautta sitten. He pysähtyvät jatkuvasti. Erittäin kiireinen nostojen suuren määrän vuoksi. En näe peruuttamistani enää, koska siitä on liian kauan. Säilytti kaikki sähköpostit ja keskustelut.
Hyvä Eric,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi viivästyneen nostamisen kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
Voisitko neuvoa, jos olet kotiuttanut aiemmin onnistuneesti voittoja tältä kasinolta? Onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, mikä aiheutti tämän äärimmäisen viivästymisen?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tili on täysin vahvistettu. Ei kotiutuksia käsitelty aiemmin. Viive johtuu valtava määrä nostoja. Varmasti tämä on vain tapa pysäyttää asiat. Kun huomautat heidän huonosta käytöksestään, he lopettavat keskustelun.
Paljon kiitoksia, Eric, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Eric,
Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi 4 Crowns Casinosta. Otan yhteyttä kasinon edustajiin ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluan kutsua 4 Crowns Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä 4 Crowns Casino,
Voisitko kertoa, miksi Ericin peruuttamista ei ole vielä käsitelty?
Hyvä Eric,
Kiitos selvennyksestä. Arvostamme ponnistelujasi, mutta ymmärrä, että emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ilman yhteydenottoa suoraan tilinomistajan kanssa. Tästä syystä minun on pakko hylätä tämä valitus.
Suosittelen, että vaimosi lähettää uuden valituksen omassa nimessään.
Huomaa, että viestintä hollanniksi (tai muulle kielelle) ei ole ongelma, koska kaikki viestit käännetään automaattisesti.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
