Pelaajan tili suljettiin tuntemattomasta syystä. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta kahden viikon ajan, meidän piti merkitä tämä valitus "ratkaisematta".
Automaattinen käännös:
4 Crowns Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 60
Määrä: 600 €
4 Crowns Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pyysi peruuttamista 27.5.2015 600 euron voittojen varalta. Tili vahvistettiin kokonaan tuona päivänä.
Aloitti yhteydenpidon Live Chat -tapahtumassa 18.6.2016 kysyäksesi viiveestä, koska tämä näyttää pitkältä aikaväliltä nostoille verrattuna muihin kasinoihin. Minulle on annettu useita syitä, mukaan lukien "tämä on normaali politiikka ja menettely", se on "tekninen katsaus", että "minun on oltava kärsivällinen, koska ne käsittelevät muita peruuttamispyyntöjä" ja että se "on siirretty talousosastolle '. Olen vastannut myös sähköpostitse viime päivän aikana, mutta saan epämääräisiä yhden rivin vastauksia.
Eilen he todella estävät tilini, ja kun kysyin, miksi he ilmoittivat rikkoneen heidän velvollisuuksiaan. Enempää selitystä ei ole annettu.
Olen ollut uskomattoman kohtelias ja kohtelias kaikessa kirjeenvaihdossani 4Crowns-tukitiimin kanssa ja haluaisin vain vastaanottaa sen, mitä voitin laillisesti ja oikeudenmukaisesti.
Apuasi tässä asiassa arvostetaan suuresti.
Ystävällisin terveisin,
Ann Kelly
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ann,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi.
Mielestäni sinulle tulisi ilmoittaa, kun kasino päättää sulkea tilisi, ja syyt siihen.
Ennen kuin siirrymme eteenpäin tämän tapauksen kanssa, haluaisin pyytää sinua välittämään kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Olen lähettänyt sinulle kaikki kirjeenvaihto 4Crowns-kasinolta yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.
Kiitos kaikesta avustasi.
Ystävällisin terveisin,
ann
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Annille vastauksesta ja sähköpostista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin pyytää 4 Crowns Casino -kasinoa liittymään tapaukseen ja antamaan meille lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili suljettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Nick.
Toivon todella, että 4Crowns Casino liittyisi tapaukseen, jotta he selittäisivät miksi en ole vieläkään maksanut maksua peruuttaessani ja kun kysyin miksi he estävät tilini.
Kiitos paljon kaikesta avustasi.
Ystävällisin terveisin,
ann
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti kasino ei ole vielä antanut vastausta tapaukseen.
Rakas Ann, onko tapaustasi päivitetty? Haluaisin pyytää 4 Crowns Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
