Itävallan pelaaja on pyytänyt nostoa yli kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Voin vuoden alussa 820 euroa 4 Crown Casinolla ja maksin rahat noin 20 päivässä. Maksun jälkeen jatkoin 20 talletuksen pelaamista 500% bonuksen vaihdolla. Pidin bonusehdoista ja pystyin sitten nostamaan 910 euroa. Se tapahtui helmikuun 1. viikolla. Kunnes 23. maaliskuuta 6 viikkoa sitten ei tapahtunut muuta kuin hengailla chatissa. Koska halusin jatkaa pelaamista, otin takaisin jo avaamattomat 910 euroa ja tulin samana päivänä 2710 euroon. Maksoin sitten 2710 euroa jälleen 23. maaliskuuta, koska mitään ei ole tapahtunut, ja olen aina kanssani chatissa, joka sietää vain samoja lauseita. Maksun odotusaika on nyt 10 viikkoa. Ehkä voisit puuttua kasinopäälliköön, miksi sitä ei makseta.
Rakas Herbert,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että kotiutus on vielä kesken tililläsi käsittelemättä? Onko sinulle annettu mitään selitystä siitä, mikä aiheutti viivästymisen?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Oikein, voitto on ollut avoinna 23. maaliskuuta lähtien tai on kuitenkin kesken, kuten kuvakaappauksesta näkyy
ei valmistu. Minulla on varmasti ollut noin 20 chat-keskustelua tältä osin ja chatissa
Minulle sanotaan aina sama asia. Maksut ovat sekin alaisia, korkean maksumäärän pandemia ja jotkut muut blah blah aina samat lauseet 10 viikon ajan. Minulla on kasinolla yhteensä 1704 euroa
maksoi onnistuneen 820 euron noston. Koska minusta tuntuu, että se on taloudellisesti heikko kasino, tarjosin sitten kasinolle, että sinun on siirrettävä vähintään 884 euroa, mitä olen maksanut. Jos se on mahdollista viikon sisällä, teen ilman muuta, mutta en edes kasino on ilmeisesti kykenevä. Kummallista kyllä, koko tapahtumahistoriani poistettiin sitten lukuun ottamatta 3 liikettä. 10 euroa, jonka sain kasinolta ilmaiseksi, mutta joilla ei ole mitään tekemistä voiton kanssa, 910 euron nostaminen 23. maaliskuuta 2121 ja äskettäin pyydetty 2710 euron maksu myös 23. maaliskuuta 2121
Paljon kiitoksia, Herbert, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos, että otit tapaukseni. Minulla on myös muutama chat-kopio tarvittaessa, koska kun kasino ei maksanut ajoissa, halusin saada vähintään 884 euroa, eron ensimmäiseen 820 euron maksuun ja talletettuihin kokonaismääriin. (1704 euroa)
Hei Herbert,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat keskustelut kasinolla sähköpostiosoitteeni (peter.m@casino.guru). Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluaisin kutsua 4 Crowns Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että hänen tilinsä vahvistus onnistui. Maksu on kuitenkin vielä kesken. Haluamme pyytää 4 Crowns Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei Herbert,
Kiitos sähköpostista. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, ettei mitään voida tehdä ilman heidän puolestaan yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että otat hetken ja luet katsauksen jokaisesta kasinosta, ennen kuin aloitat pelaamisen jatkossa. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Jos peruuttuksesi lopulta käy läpi, ilmoita siitä minulle.
Parhain terveisin,
Peter