Saksalaispelaaja on odottanut vetäytymistään yli 3 viikkoa. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Hei kaikki. Tilasin 200,01 euron maksun 2. toukokuuta 2021. Sain sitten sähköpostin suoraan 4Crown Casinolta, että kotiutukseni kestää 7–21 työpäivää. Tänään on päivä 23! Ja maksuni on edelleen "käynnissä" !!! Käytin 4Crownin chat-palvelua useita kertoja .. Minut lykättiin AINA ja pyysin kärsivällisyyttä! Koska tilini on jo täysin vahvistettu, en ymmärrä miksi kotiutukseni kestää niin ERITTÄIN kauan käsitellä !! Olen saanut rahani vasta TÄNÄÄN !!! Joten kaverit, Sormet poissa 4CROWNista !!!!!!!!
Rakas Orhan,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos valitukseni ottamisesta huomioon.
Kysymykseesi:
Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen?
=> EI. 4Crown Casinolla en ole vielä tilannut maksua. Se on ensimmäinen maksuni!
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
=> Keräsin voittoni ILMAN aktiivista bonusta.
Odotan vastaustasi.
Terveisiä,
Orhan
Paljon kiitoksia Orhan vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Orhan,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluaisin kutsua 4 Crowns Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Peter,
Paljon kiitoksia huolenaiheistani.
Haluan 4Crownin antavan minulle rahani, johon minulla on 100% oikeus!
Ole hyvä ja aseta 4Crownia paineeseen, jotta saan rahani mahdollisimman pian. Olen odottanut rahaani 2. toukokuuta 2021 lähtien!
Jos 4Crowns EI saavuta varhaista ratkaisua, ryhdyn oikeustoimiin 4Crownsia vastaan. Minulla on myös tarpeeksi todisteita!
Odotan positiivista palautettasi!
Parhain terveisin,
Orhan
Haluamme pyytää 4 Crowns Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei Orhan,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, ettei mitään voida tehdä ilman heidän puolestaan yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että luet kunkin kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen jatkossa. Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter