KotiValitukset24Slots Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

24Slots Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 356 kr

24Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 22.4.2023 | Ratkaistu : 24.5.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Norjalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajalle maksettiin korvauksia jäljellä olevilla varoilla, ja valitus lopetettiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, sain sähköpostin noin 240%. Tutkivat ehtoja heidän sivustollaan, ja siellä lukee, että tervetuliaisbonuksen bonussumma on 10-kertainen ja latausbonuksen 5-kertainen. Sähköpostissa ei ole mitään ehdoista. Joten sivun ehtoja TÄYTYY olla voimassa. Onnistuin suorittamaan bonuksen loppuun, mutta pystyin siirtämään vain 2x bonussumman. Puhuin Chatin kanssa, eikä hän osannut vastata, miksi se oli niin ja keksi paljon outoja numeroita. Minulla on kuvakaappaus koko chat-lokista ja -ehdoista. Tarvitsen apua tämän tapauksen ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Hansenboss

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko saanut samanlaisen "erikoisbonuksen" kasinolta aiemmin? Sisältyykö saamaasi kampanjatarjoukseen erityisiä ehtoja?

Voisitko lähettää alkuperäisen sähköpostin (ei kuvakaappauksen) osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, Lähetimme sinulle sähköpostin, jossa on promo-sähköpostin pdf-tiedosto ja tiedot tästä. Kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Hansenboss, edelleen lähetetystä sähköpostista:


file


Huomaan, että kampanjasähköpostiin ei sisältynyt erityisiä sääntöjä. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot verkkosivustolta ja löysin tämän ( täältä ):


8.9.1. Mikäli erityisiä tervetuliaiskasinon kampanjaehtoja ei ole, ne rajoitetaan maksimimuunnosmäärään, joka on 10 kertaa (10X) virtuaalisista varoista oikeaan rahaan myönnettävään bonukseen verrattuna. Kasinon uudelleenlatauskampanjoita rajoitetaan enintään 5-kertaisella (5X) bonuksella, joka myönnetään virtuaalisista varoista oikealle rahalle.


Voisitko ystävällisesti kertoa, kuinka paljon bonuksen laukaiseva talletus oli? Oletko saanut vastaavia reload-bonuksia tältä kasinolta aiemmin? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, tein talletuksen NOK 279,71 (NOK). Sain myös sähköpostiviestin 300 % bonuksesta. Siellä lukee sama asia, ei tietoa muuntamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Hansenboss, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Hansenboss,


Ikävä kuulla, että voittojasi on vähennetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua 24Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä 24 Slots Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan bonuksesta saadut voitot pienenivät 2x bonussummaan?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näyttää siltä, että Casino ei halua osallistua tämän tapauksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Toivottavasti sinulla menee hyvin.


Olemme tutkineet tapaustasi perusteellisesti, ja löydät alta päätöksemme:


Olemme havainneet teknisen virheen sähköpostissa, joka lähetettiin pelaajalle bonuksen mukana, eikä ehtoja todellakaan lisätty;


Olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin tällaisten ongelmien estämiseksi tulevaisuudessa.


Valituksen ratkaisuna pelaajalle maksetaan korvaus seuraavasti: 8.9.1. Jos erityisiä tervetuliaiskasinokampanjan ehtoja ei ole, ne rajoitetaan maksimimuunnosmäärään, joka on 10 kertaa (10X) virtuaalisista varoista oikeaan rahaan myönnettävään bonukseen verrattuna. Kasinon uudelleenlatauskampanjoita rajoitetaan enintään 5-kertaisella (5X) bonuksella, joka myönnetään virtuaalisista varoista oikealle rahalle.


Koska tämä ei ole tervetulotarjous, sääntö, jonka mukaan pelaajalle maksetaan palkkio, on 5 kertaa myönnetty bonus, tämän kampanjan kokonaismuunnos on 3 356,50 NOK, pelaajalle hyvitetään loput 1 739,78 NOK.


Parhain terveisin,

24 Slottia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kiitos, että ratkaisit asian 24slots.


On mukavaa, jos valitus on avoinna, kunnes voin vahvistaa, että rahat on maksettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 24 Slots Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Hyvä Hansenboss


Kerro meille, kun olet vastaanottanut maksun.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, nosto on edelleen käsittelyssä. Chatissa olevat eivät ole kovin hyödyllisiä eivätkä voi vastata, kun se on tehty. 24slots milloin voin odottaa kotiutuksen tapahtuvan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Casino guru -tiimi.


Maksu on edelleen kesken. Se on nyt ollut vireillä 03/05 lähtien. Chat sanoo, että maksu on kunnossa ja se pitäisi lähettää hyvin pian. Mutta enempää tietoa en osaa antaa. Niiden "ehdoissa" ei myöskään ole mitään maksujen käsittelyajasta. Haluaisin palautetta 24slotilta, milloin voin odottaa saavani maksun

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, voit sulkea valituksen. Rahat maksaa kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, voit sulkea valituksen. Rahat maksaa kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Hansenboss,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista