24Slots Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä tilin viivästyneen sulkemisen vuoksi.

Hei kasinoguru, minulla on ongelma kolikkopelin 24 kanssa. Koska olen avannut tilin täällä ja 3. huhtikuuta lähetän heille sähköpostia sulkeakseen tilini, koska minulla on uhkapeliongelma .. mutta he eivät koskaan sulje tiliäni ja tänään menetin 4380 dollaria .. koska he jättävät huomioimatta sähköpostini eivätkä koskaan sulje tiliäni, on kulunut yli 2 kuukautta, mutta olen lähettänyt heille sähköpostia, mutta he eivät sulkeneet tiliäni ... Joten laiminlyönnin vuoksi menetin 4380 dollaria .. tänään, koska se ei ole minun syytäni, kerroin jo heillä minulla on uhkapeliongelma, mutta he eivät koskaan sulje tiliäni... Pyydän heitä antamaan rahani takaisin, koska menetin laiminlyönnin takia... Koska se ei ole minun syytäni, voitko tutkia asiaa, koska minulla on kaikki kuvakaappauksia ja todisteita...

Kiitos odottaa ur vastausta

Rakas sunnykuk82,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Liitä mukaan kasinon vastaus ja kaikki muut todisteet, jotka voivat auttaa meitä tutkimuksessa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Veronika

Hei Veronica Lähetän sinulle sähköpostin, plz tarkista

Kiitos

Paljon kiitoksia, sunnykuk82, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos Veronika

Hei sunnykuk82,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä 24Slots Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoa hyvityspyynnöstä ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Hei Michal Haluan vain päivittää, että tänään, kun olet pyytänyt heitä antamaan selityksen ja palauttamaan rahani, he lähettävät minulle sähköpostia ja sulkevat tilini 30 päiväksi .. vasta kun kerroin heille selvästi, että minulla on uhkapeliongelmia. joten sulje tilini ikuisesti. .. Huhtikuusta lähtien valituksen jälkeen he ovat nyt sulkeneet tilini vain 30 päiväksi ...

Kiitos, odotan, että kasino vastaa sinulle ja palauttaa rahani

Kiitos

Rakas Michal,

Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on suljettu pois käyttöehtojemme mukaisesti. Koska pyyntöä ei lähetetty oikeassa muodossa, olemme sulkeneet tilin 30 päiväksi. Pelaaja voi jatkaa tätä poissulkemisaikaa 30 päivän kuluttua.

Huomaa, että sunnykuk82 otti yhteyttä tukitiimiimme 3. huhtikuuta 2024 pyytääkseen poissulkemista. Hänet ohjattiin omistautuneeseen tiimiimme osoitteessa customercare@24slots.com lähettämään ehdoissamme määritellyn virallisen sähköpostin, mutta lähettänyt pyyntönsä vasta 8.6.2024. Nämä asiat hoitaa erikoistiimi, ja hänen pyyntönsä täytettiin nopeasti tänään, 12.6.2024. Koska talletuksia ei tehty välillä hänen virallinen pyyntönsä 8. kesäkuuta 2024 ja tänään hänen hyvityspyyntöään ei voida täyttää.

Ystävällisin terveisin.

24 Slots Casino

Hei kasinoguru, he valehtelevat, että he pyytävät minua lähettämään sähköpostia tästä asiakaspalvelusta Kerro minulle, että olisin tehnyt sen heti, mutta kuten näette, he tekevät vain näitä asioita .. koska minulla on valituksia kasinosta ja pyydän hyvitystä ja sen tukitiimin sähköposti, kun minua käskettiin sulkemaan tilini uhkapelaamisen takia ongelma ja he olivat jättäneet huomioimatta sähköpostini, koska olen lähettänyt heille sähköpostia 2 kertaa .. nyt he tekevät kaiken tämän, koska kasinoguru osallistuu ja minä valitan kasinosta .. ja pyydän hyvitystä ... He jättävät huomioimatta kaikki sähköpostini...

Kiitos

Hei Michal (kasinoguru) on kulunut muutama päivä, en ole kuullut mitään tapahtuvan minun tapauksessani .. voitko vastata plz

Hyvä 24Slots Casino,

Kiitos vastauksestasi. Arvostan sitä, että toimit nopeasti ja (pelaajan oikein muotoillun pyynnön jälkeen) sulki hänen tilinsä 3 työpäivän kuluessa.

Peliongelmasta johtuvaa itsensä sulkemista pidetään kuitenkin erittäin vakavana ongelmana, ja usein pelaajat eivät hallitse toimiaan. Siksi me Casino.Gurulla uskomme, että näiden pelaajien tilit tulee sulkea pysyvästi, joten 30 päivän itsesulku ei tässä tapauksessa riitä.

Myös kasinogurun pitäisi palauttaa 4300$... Minulla on sähköposti heille siellä tukisähköpostissa .. joka on siellä laillinen sähköposti.. jos he kuitenkin tietävät, että en lähetä sähköpostia oikeaan sähköpostiin .. he olisivat lähettäneet minulle sähköpostia takaisin sanomalla plz email toisessa sähköpostissa. Mutta kukaan ei lähettänyt minulle sähköpostia .. he vain jättävät sähköpostit huomioimatta ... tämä ei ole oikein siellä tukitiimin sähköposti on olemassa laillinen sähköposti.. olivatko live-agentit puhuneet ja auttaneet .. ja he olisivat voineet vastata minulle ja lähettää heille sähköpostia toiseen sähköpostiin..

Kuitenkin lähetän heille sähköpostia 2 kertaa ja he ovat jättäneet huomioimatta sähköpostini, eivätkä he ole vastanneet minulle. Saisin rahani takaisin

Kiitos

Plz tutkia tätä uudelleen ja myös kyllä, olet oikeassa, heidän on suljettava tilini pysyvästi. He ottavat jälleen mahdollisuuden palata pelaamaan kuukauden kuluttua.

Kiitos

Rakas Michal,

Olemme muuttaneet pelaajan tilin tilaa vastaavasti ja lähetimme hänelle jo sähköpostivahvistuksen.

Ystävällisin terveisin,

24 Slots Casino

Kiitos 24Slots Casino päivityksestä.

Voisitko lähettää minulle pelaajalle lähetetyn sähköpostin ja ohjata hänet oikeaan sähköpostiosoitteeseen hänen 3. huhtikuuta tekemänsä pyynnön kanssa?

Rakas sunnykuk82,

Tutkimani todisteiden perusteella on selvää, että sait itse asiassa vastauksen kasinolta samana päivänä, kun lähetit heille itsesulkua koskevan sähköpostin, eli 3. huhtikuuta, jossa he ovat ohjanneet sinut oikeaan sähköpostiosoitteeseen.

Olet päättänyt lähettää pyyntösi oikeaan sähköpostiosoitteeseen kuukausia myöhemmin, 8. kesäkuuta. Tämän jälkeen pyyntö käsiteltiin optimaalisessa ajassa, 3 työpäivän sisällä. Tästä syystä tässä tapauksessa ei palauteta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.