Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti maksu näyttää viivästyvän. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja meidän piti sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Talletin omat rahani ilman bonuksia tai ilmaiskierroksia ja onnistuin voittamaan 552 puntaa. Olen sittemmin lähettänyt henkilöllisyystodistukseni, ja ne on vielä vahvistettava, ja olen lähettänyt sähköpostia, mutta en ole kuullut mitään siitä lähtien
Hyvä Thomas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiuttamista ja aloittanut vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, olen odottanut todentamista vain noin 2 päivää, mutta iv ei lukenut mitään muuta kuin huonoja arvosteluja ihmisistä, jotka kamppailevat, joten iv: llä oli hieman paniikki, kun he eivät ole vielä vastaaneet sähköpostini tai vahvistaneet minua, luulen todella, että he eivät maksa minulle mitä teen, jos he eivät päättää
24mcasinolla et voi pyytää peruuttamista, ennen kuin sinut on vahvistettu. Olen antanut heille todistuksen osoitteesta tiliotteessa, pankkikortin ja passikuvat, joissa kaikissa on oikeat tiedot, mutta ei näytä tapahtuvan mitään
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Thomas. Asetan ajastimen vielä viideksi päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu tiistaina, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia, mielestäni tämä on todella opittu oppi, eikä se tule jatkumaan muilta kuin GameStop-sivustoilta
A A he lähettivät minulle tämän sähköpostin, mutta olen jo peruuttanut kortin ja lähettänyt korvaavan rahan tallettamisen jälkeen, koska ajattelin, että verkkosivusto oli huijaus, ja he ottaisivat vapaasti rahaa, tämän ei pitäisi vaikuttaa maksuni
Paljon kiitoksia, Thomas, vastauksestasi. Voitteko antaa neuvoja, jos olet toimittanut vaaditut asiakirjat?
Paljon kiitoksia, Thomas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Thomas!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin pyytää 24M Casinon edustajia liittymään tähän keskusteluun ja saamaan meille tietoa siitä, mistä on kysymys.
Haluamme pyytää 24M Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.