KotiValitukset24M Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

24M Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 164

Määrä: £552

24M Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 7.4.2021 | Ratkaisematta : 22.11.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti maksu näyttää viivästyvän. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja meidän piti sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Talletin omat rahani ilman bonuksia tai ilmaiskierroksia ja onnistuin voittamaan 552 puntaa. Olen sittemmin lähettänyt henkilöllisyystodistukseni, ja ne on vielä vahvistettava, ja olen lähettänyt sähköpostia, mutta en ole kuullut mitään siitä lähtien

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Thomas,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiuttamista ja aloittanut vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen odottanut todentamista vain noin 2 päivää, mutta iv ei lukenut mitään muuta kuin huonoja arvosteluja ihmisistä, jotka kamppailevat, joten iv: llä oli hieman paniikki, kun he eivät ole vielä vastaaneet sähköpostini tai vahvistaneet minua, luulen todella, että he eivät maksa minulle mitä teen, jos he eivät päättää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

24mcasinolla et voi pyytää peruuttamista, ennen kuin sinut on vahvistettu. Olen antanut heille todistuksen osoitteesta tiliotteessa, pankkikortin ja passikuvat, joissa kaikissa on oikeat tiedot, mutta ei näytä tapahtuvan mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Thomas. Asetan ajastimen vielä viideksi päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu tiistaina, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mielestäni tämä on todella opittu oppi, eikä se tule jatkumaan muilta kuin GameStop-sivustoilta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pysymme positiivisina ja otan yhteyttä tiistaina.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

A A file he lähettivät minulle tämän sähköpostin, mutta olen jo peruuttanut kortin ja lähettänyt korvaavan rahan tallettamisen jälkeen, koska ajattelin, että verkkosivusto oli huijaus, ja he ottaisivat vapaasti rahaa, tämän ei pitäisi vaikuttaa maksuni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Thomas, vastauksestasi. Voitteko antaa neuvoja, jos olet toimittanut vaaditut asiakirjat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Thomas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos kaikesta avusta tähän mennessä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Thomas!


Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin pyytää 24M Casinon edustajia liittymään tähän keskusteluun ja saamaan meille tietoa siitä, mistä on kysymys.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää 24M Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.

Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista