24M Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Moi,

Mietin, voisitko auttaa kotiutuksessani 24mcasinossa. Pyysin äskettäin nostamaan 500 puntaa, ja toistaiseksi saan vastaukseksi "se käsitellään mahdollisimman pian".

Olen lukenut paljon samankaltaisista ongelmista, joita asiakkaat ovat kohdanneet aiemmin, mikä on saanut minut hermostumaan! Voinko tehdä mitään nostaakseni rahat, samoin on kukaan kokenut tämän äskettäin, koska monet näkemistäni arvosteluista ovat edelliseltä vuodelta.

Ymmärrän, että saatoin olla hieman tyhmä, kun en tarkistanut arvosteluja ennen liittymistäni kasinolle.

Kaikki apu olisi tervetullutta.

Jon

Hyvä jford3515,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Ennen kuin siirrymme eteenpäin, voitteko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina, olen odottanut 72 tuntia, mitä se ehdottaa verkkosivustolla.

Odotan vähän kauemmin nähdäkseni onko liikettä ja ilmoitan jos tulee päivityksiä.

Vastaus kasinolta:

Rakas Jonathan,

Kiitos yhteydenotostasi.

Haluamme ilmoittaa, että olemme tietoisia pyynnöstäsi ja käsittelemme sen mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Minulla on ollut tämä kahdesti.

Kiitos vastauksestasi, jford3515. Huomaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki sillä välin, joten ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Hyvä jford3515,

Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Hei vieläkään ei mitään, koska olen ottanut yhteyttä pankkiini neuvoja varten.

Hyvä jford3515,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska 24M Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 24M Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.