Italian pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan. Myöhemmin kävi selväksi, että häntä syytettiin useiden tilien luomisesta kasinolle. Kasino toimitti riittävät todisteet väitteen todistamiseksi. Valitus hylättiin "perusteettomana".
Hei Hyvä GURU Casino, käännyn puoleesi, koska 24k -kasinolla ei ole chattia, jossa sinua voidaan heti avustaa. Pyysin 300 euron nostoa, joka on saatu talletuksesta + bonuksesta ja joka täyttää vaaditut vaatimukset.
Kiitos huomiosta, luotan sinuun.
Hyvä Stefy0,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto -ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, onko tilisi vahvistettu kokonaan? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Hyvä GURU Casino.
Kiitos vastauksestasi, joten etsin tililtäni vaihtoehtoa lähettää asiakirjoja, mutta sillä ei ole sitä, menen profiiliini ja näet vain henkilötiedot, jotka on tallennettu, kun rekisteröidyin kasinolle, minkä jälkeen ei ole mahdollisuus lisätä henkilökortti jne.
Hei Hyvä GURU -kasino, ilmoitan sinulle, että 24k -kasino on sulkenut tilini, koska myös perheenjäseneni on rekisteröity kasinolle, joten talletukseni voitoista on peruutettu.
Hei, ja joka tapauksessa he voisivat kertoa minulle, kun talletin !!
HALUAN TALLETUSRAHAN TAKAISIN !!!
Huomaa, että suurin osa kasinoista sallii vain yhden tilin IP -osoitetta, kotiosoitetta, laitetta ja kotitaloutta kohden.
Voisitteko neuvoa, jos olette yrittäneet ilmoittaa hyvityksen mahdollisuudesta suoraan kasinolle?
Terveisiä!
Kyllä, lähetin sähköpostin tukitoimistoon ilmoittamalla talletukseni palautusta koskevasta pyynnöstäni.
Kiitos
PS Hyvä Petronella, jos annat minulle sähköpostiosoitteesi, välitän itse asiassa lähettämäni sähköpostin.
Kiitos
Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos.
Hyvä Petronella, olen lähettänyt sinulle sähköpostin pyynnöstäsi.
Kiitos
Kiitos paljon, Stefy0, sähköpostistasi. Voisitko kertoa paljonko viimeinen talletuksesi oli?
Paljon kiitoksia, Stefy0, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Stefy0 ,
Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Katsoin valitustasi sekä lähetettyä sähköpostia ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluan kutsua 24K Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan Stefy0: n valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 24K Casino -tiimi ,
Voit lähettää asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni andrej.p@casino.guru .
Hyvä Andrej, kiitos tavoitettavuudestasi.
Kasino Guru,
Kiitos, että sait tämän tietoomme, olen lähettänyt sähköpostitse todisteita päällekkäisistä tileistä.
Ystävällisin terveisin,
24K
Kunnioitettava 24k kasino
Jos perheenjäseneni oli jo rekisteröity kasinolle, en varmasti voinut tietää !!!
Tämän sanottuaan en varastanut keneltäkään, leikin rahoillani !!
Kiitos 24K Casino, että annoit pyydetyt tiedot.
Hyvä Stefy0,
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Kasino on toimittanut riittävästi todisteita väitteistään, nimittäin siitä, että olet rikkonut käyttöehtoja luomalla useita tilejä.
Kuten ehkä tiedät, useiden tilien luomista pidetään vakavana käyttöehtojen rikkomisena, joten pidämme kasinon päätöstä perusteltuna tässä tapauksessa.
Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voin suositella sinua tekemään virallisen valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle, vaikka uskon, että heidän päätöksensä ei eroa meidän päätöksestämme. Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja tarvitset apuamme.
Hyvä GURU -kasino
Kiitos kaikesta!
En varmasti pelaa 24k kasinoa enää.
Kiitos, Stefy0, ymmärryksestäsi.
Kuten aiemmin selitettiin, lopetamme tämän valituksen hylätyksi.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
