Intialainen pelaaja teki talletuksen, mutta varoja ei hyvitetty hänen pelitililleen. Myöhemmin kävi selväksi, että ongelma johtui todennäköisesti virheestä maksupalveluntarjoajan tai pelaajan päässä. Vaikka ongelma ei johtunut kasinon virheestä eikä kasino koskaan saanut maksua, kasino hyvitti kiistanalaisen summan pelaajan pelitilille. Valitus suljettiin "ratkaistuna" ja merkittiin "antelias kasino".
Hei shivakumar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmaasi. Voisitteko kertoa, milloin olette käsitelleet talletusmaksun? Olen nähnyt, että sinulla oli aiemmin sama ongelma saman kasinon kanssa. Kuinka monta päivää sitten odotit talletuksen saapumista? Ei ole mahdollista, että sama ongelma ilmenee myös tässä tapauksessa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei tiimi
Yritin tallettaa 10. lokakuuta 2021, mutta sitä ei hyvitetä tililleni ja saldo vähennettiin tililtäni, vaikka puhuin pankkihenkilöiden kanssa, he sanoivat ottavansa yhteyttä kauppiaaseen, ja se on onnistunut meidän puolestamme, ja kyllä, se tapahtuu toistuvasti ja viime kerralla 30 päivää palautusta tunnukselleni.
Rakas shivakumar,
Jos palveluntarjoaja vahvisti maksun onnistuneen, suosittelen ehdottomasti odottamaan vähintään 1 viikko talletuksen jälkeen, jotta rahat saapuvat. Tiedän, että ei ole kovin yleistä odottaa talletuksia online -kasinoilla, mutta jos et ole tyytyväinen käsittelynopeuteen, voit silti yrittää hoitaa toisen kasinon, jossa et kokisi tätä ongelmaa. Kerro meille viikon kuluttua, onko talletus hyvitetty jo vai ei.
Jää odottamaan vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ok Nick Odotan 7 työpäivää sen jälkeen, myös jos ongelmani ei ratkea, otan sinuun yhteyttä. Ja kiitos vastauksesta.
Hei tiimi, on kulunut yli 7 päivää, enkä ole vieläkään saanut rahoistani palautusta, kun puhuin pankin asiakaspalvelulle, joka kertoi minulle, että kauppias on vastaanottanut maksuni. Tarkista ja päivitä minut mahdollisimman pian.
Kiitos shivakumar lisätiedoista, siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Kiitos Nick ja yritä ratkaista ongelma mahdollisimman pian.
Hei!
järjestelmämme osoittaa, että emme ole saaneet tätä talletusta, ja asiakastukitiimimme on neuvonut tätä pelaajaa.
järjestelmämme näyttää "virhe" -tilan tälle tapahtumalle.
tämä ei tarkoita, että summaa ei veloitettu pelaajien pankkitililtä, se tarkoittaa vain sitä, että emme saaneet sitä maksupalveluntarjoajalta.
Näin voi tapahtua esimerkiksi, jos pelaaja poistuu maksusivulta tapahtuman käsittelyn aikana tai jos hänen puhelimensa mobiili-/wifi -yhteys on tilapäisesti häiriintynyt, tapahtuma
keskeyttää automaattisesti, JOS AINA se on ehkä vähennetty hänen pankkitililtään.
tällöin maksupalveluntarjoaja palauttaa yleensä summan takaisin pelaajalle 2-3 päivän kuluessa, vaikka pidemmät viiveet eivät ole harvinaisia.
Valitettavasti tämä on täysin käsistämme.
Olen kuitenkin pyytänyt maksutiimiämme tutkimaan tarkemmin ja vahvistamaan alkuperäisen johtopäätöksen siinä erittäin epätodennäköisessä tapauksessa, että tapahtuma oli onnistunut, mutta järjestelmämme ei rekisteröinyt sitä (mistä tahansa teknisestä syystä).
Jos voimme vahvistaa, että tapahtuma oli onnistunut, palautamme mielellämme summan takaisin pelaajalle.
Päivitämme tapauksen 24 tunnin kuluessa havainnoistamme
Ystävällisin terveisin
Hei joukkue
Tämä oli aina edustajienne kertomus ja viime kerralla maaliskuussa tapahtui sama asia, ja kun puhuin, sanoin saman syyn, mutta pitkän ajan kuluttua olet vahvistanut minulle, että maksu onnistui pitkän kuukauden odottamisen jälkeen ja jopa minä tein valituksen myös ma -pankissa he sanoivat ottavansa yhteyttä kauppiaaseen (24 -vedonlyönti), koska se vastaanotettiin 24 -vedonlyönnillä ja kyllä, kestää 2–7 päivää palauttaa, olen hyvin tietoinen tästä, mutta asia on, että on kulunut yli 10 päivää, mutta se ei palaa takaisin, joten tarkista ja päivitä minut mahdollisimman pian.
Kiitos
Rakas shivakumar,
Tästä lähtien olen vastuussa valituksestasi. Yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Kiitos 24betting Casino vastauksesta. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Pidä meidät ajan tasalla ongelman tutkimista koskevista päivityksistä.
Kiitos Andrej toivottavasti saan ratkaisun ongelmaani mahdollisimman pian
Hei
Olemme seuranneet tätä eri maksukumppaneidemme ja pankkiemme kanssa
ja he ovat vahvistaneet, että maksua ei ole vastaanotettu, kuten totesimme alun perin.
Olen pahoillani huonoista uutisista, mutta joskus tämä voi tapahtua, kun maksuja ei suoriteta onnistuneesti ja kestää useita päiviä, ennen kuin se palautetaan automaattisesti takaisin pelaajalle.
Ystävällisin terveisin
hyvä tiimi
Jopa minä otin yhteyttä pankkiini ja kolmannen osapuolen sovellukseen, ja he molemmat sanoivat, että kauppias vastaanotti maksun onnistuneesti, ja jos menen kanssasi, jos saldo vähennettiin, sen pitäisi palauttaa 7 työpäivän kuluessa, mutta on kulunut melkein kaksi viikkoa, mutta sitä ei ole vielä vastaanotettu Sanoin, että viimeksi sama tapahtui ja annoit minulle saman syyn, mutta kun olet ollut säännöllisesti yhteydessä kahden kuukauden kuluttua, sanoit, että maksu onnistui ja palautit, sama tapahtui uudelleen. Maanantaina, jos se ei vieläkään ratkea, nostan valituksen RBI -portaalissa, ja he tutkivat asiaa tarkemmin.
Kiitos
Enemmän kuin annat eri syitä päivittäin, joten en luota sanoihisi, mitä sanot ja olen todella kyllästynyt palveluun lopulta enemmän 20 ystäväni luomaa tunnusta ja kaikki tunnukset ovat aktiivisia, joita he käyttävät säännöllisesti, annan palautetta tästä asiasta ja ainakin pelastan ne.
Rakas Shiva Kumar
Arvostamme, että olet järkyttynyt.
Koska näkökulmastasi teit talletuksen, joka veloitettiin pankistasi. Eikä meillä ole syytä epäillä tätä.
Mutta miksi olisi motivaatiota valehdella sinulle? Mitä hyötyä siitä on meille?
Kerromme tämän sinulle, koska emme saaneet sitä puolellamme, ja olemme tarkistaneet tämän kolminkertaisesti. Ja siksi tämä tapahtuma näkyy "virheenä".
Siitä huolimatta, vaikka luulemme sinun olevan erittäin väärässä ja olemme erittäin varmoja siitä, ettemme saaneet talletuksesi, hyvitämme AC: si nyt 5000 ruplaa kertaluonteisesti ratkaistaksemme tämän ongelman ystävällisesti.
Ystävällisin terveisin
Kiitos paljon ja ottakaa järjestelmänne huomioon, ettei sen pitäisi tapahtua uudelleen.
Kiitos
hyvä herra
Emme myönnä vikaa.
Se ei ole meidän järjestelmämme.
Tämä on vain hyvä tahdonratkaisu.
Se on meidän kustannuksellamme.
Ystävällisin terveisin
Kiitos, 24betting Casino, yhteistyöstäsi ja hyvän tahdon eleestä.
Ja kiitos, shivakumar, Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti sen ansiosta, että kasino hyvittää sinulle kiistanalaisen summan, vaikka ongelma ei johtunut kasinon lopussa olevasta virheestä, merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme ratkaistuksi - antelias kasino.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
