Pelaajan voittovetoa ei hyvitetty teknisen virheen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan voitot hyvitettiin.
Automaattinen käännös:
22bet Casino - Pelaajan voittovetoa ei hyvitetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 29 991 000 USh
22bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kun pelaat Buffalo Run -kolikkopeliä 22Betissä, bonuspelissä on koko näytön Wilds. Voittosumma on 29 991 000 UGX (8 000 USD). Seuraavaan ilmaiskierrokseen siirryttäessä ohjelmisto sanoo "On ongelma" ja jumiutuu. Kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään ja ilmaiset pelit ovat edelleen olemassa, käynnistyy ja ilmoittaa, että taas on ongelma ja jumittuu. Tätä on jatkunut nyt kaksi päivää. Useita sähköposteja 22betille online-chatin ohjeiden mukaisesti. He kysyvät mielivaltaisia kysymyksiä, kuten kuka on ohjelmistokehittäjä. Ihan kuin minun pitäisi tietää, se on siellä portaali. He sanovat, että minulla on useita tilejä, tämä on myös hölynpölyä, he pyytävät KYC-asiakirjoja, mitä tekemistä sillä on ohjelmiston häiriön kanssa - olen kuitenkin antanut, he yrittävät vain väsyttää minua hölynpölyllä. Rahat eivät ole näkyneet pelitililläni, edelleen kolikkopelissä. He eivät vain käsittele ongelmaa tai hyvitä voittoa pelitililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei mmmarcdutoit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 22bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ymmärsinkö oikein, että peli näyttää jatkuvasti voittosummaa ja kaatuu sen jälkeen? Näkyykö veto vedonlyöntihistoriassasi? Syntyikö voitto oikealla rahalla vai bonussaldolla?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nick
Kyllä, se on bonuspelissä (ilmaiskierrokset) ja kaatuu ilman pelitilille hyvitettyä summaa. Se istuu edelleen itse pelissä. Voitto saatiin oikealla rahalla.
Ystävällisin terveisin
Marc
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tänään 22Bet nollasi pelin roikkumasta voiton näkyessä nollaan ilman voittoja tililleni. Ovatko nämä 22Bet räikeitä varkaita?
Automaattinen käännös:
