Kreikkalainen pelaaja on tyytymätön, koska voitot on kirjattu väärin. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hyvää iltaa pelasin minulle black jackin 200 euroa normaalilla vedolla ja 25 eurosta täydellisessä parissa ja 21 + 3 vastaavasti. Vedin suorat värimiekat ja se maksoi minulle vain 250 euroa. Pyynnön jälkeen minulle kerrottiin, että hänet valittiin ja maksu suoritettiin oikein. liitän myös kuvan.
Hyvä Dimitris222,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että voittojasi ei ole hyvitetty oikein?
Voisitko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Dimitris222. Voisitko lähettää tänne virheellisesti hyvitetyn vedon kierrostunnuksen? Voisitko myös lähettää tänne kuvakaappauksen pelaamastasi pelistä? Miltä pelitoimittajalta tämä peli on? Kiitos jo etukäteen.
Hyvä Dimitris222,
Olemme samaa mieltä kanssasi siitä, että tällä yhdistelmällä on yleensä korkeampi voitto. Valitettavasti olemme päässeet siihen pisteeseen, että emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska 22bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 22bet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei! Olemme selventäneet asiaa koskevia tietoja.
Voitot siirrettiin pelaajalle 4.03
Pelaaja panostaa normaalisti 400 euroa, 25 "ihanteellisesta parista" ja 25 "21+3". Vain viimeinen veto voitti. Voitot, 250 euroa, hyvitettiin tilille välittömästi.
Hyvä Dimitris222,
Toimitetun kuvakaappauksen ja kasinon selityksen perusteella kaikki näyttää olevan kunnossa.
Voitko vahvistaa tämän?