Italialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, olen pelannut 22betillä kuukausia ilman ongelmia, sitten 4 päivää sitten yhteys katkesi enkä voi enää kirjautua sisään.
He sanovat sulkeneensa tilini, mutta siltikään ei ole tietoa miksi...
He lähettivät minulle sähköpostin, jossa pyydettiin asiakirjat, jotka lähetin välittömästi.
Ei vastausta sieltä.
Olin juuri tallettanut 90 euroa ja tililläni oli sulkuhetkellä 110.
Ongelma voi johtua siitä, että liityin uudesta matkapuhelimestani poistamatta heidän sovellusta edellisestä matkapuhelimestani.
Ilmeisesti mukavuussyistä käytän molempia puhelimia, vaikka vanhassa ei enää olisi SIM-korttia, joka on ilmeisesti uudessa puhelimessa.
Minulla ei ole liitteitä, koska esto tapahtui ollessani tililläni.
Nyt riippumatta siitä, voivatko he avata sen minulle uudelleen vai eivät, haluaisin rahani takaisin, koska olin jo menettänyt 500 euroa edellisinä päivinä!
Hyvä oby981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina