Espanjalainen pelaaja oli kamppaillut sulkeakseen tilinsä pois online-kasinolta, 22bet, koska kasino oli jättänyt täysin huomiotta hänen pyyntönsä. Pelaajalla oli myös ollut vaikeuksia nostaa varojaan. Huolimatta tiimimme yrityksistä kerätä lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, pelaaja ei ollut vastannut riittävästi kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, minulla on ohjausongelmia ja olen pyytänyt estoa tammikuun 21. päivästä lähtien ja minulle nauretaan. 29.2. he vastasivat sähköpostiini eivätkä estäneet tiliäni. Olen myös yrittänyt chatin kautta ja he lähettivät minulle sähköpostia.
Hei Killo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 22bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkemista ensimmäisen kerran (lähetä myös alkuperäinen pyyntö osoitteeseen nikolas.b@casino.guru )? Kuinka paljon talletit kasinolle poissulkemispyyntösi jälkeen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, tarkoitatko vahvistettua tiliä 22betillä, johon teen valituksen, vai tähän kasinogurun verkkosivustoon? Kiitos
Lisäksi, onko tällä kasinolla tehty hyvityksiä tämän tyyppisistä vaateista? Kiitos
Hei Killo,
Lähetit valituksen 22betillä, joten tarkoitan kasinon vahvistusta ja poissulkemista. Olisiko mahdollista välittää edellä pyydetyt tiedot osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Hei, he ovat jo estäneet minut, mutta yritän nostaa varat agentin kanssa ja he lähettävät minulle sähköpostiin. He eivät yleensä vastaa tähän sähköpostiin
Hei Killo,
Sinulta ei ole vielä saapunut sähköpostia, joten lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru seuraavan 7 päivän kuluessa, muuten joudumme lopettamaan valituksen.
Hei, olin lähettänyt sen. Lähetän sen heti uudestaan. Kiitos
Hei Killo,
Voitko lähettää sähköpostit kokonaisuudessaan eteenpäin, etkä vain kuvakaappauksina niistä kaikista? Lähetä edelleen ne, joissa pyysit poissulkemista.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
