KotiValitukset21Dukes Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

21Dukes Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$2 000

21Dukes Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 12.6.2020 | Ratkaistu : 24.6.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista yli kaksi viikkoa sitten. Valitettavasti se on viivästynyt satunnaisten lisätarkistusten takia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Liittyi ja voitti 2000, kun nimitetty aika ei pystynyt vetäytymään ongelmista. Lyhyessä ajassa voitti toisen 2000, jota sovellettiin 27. toukokuuta, kerrottiin, että todentaminen oli vähentynyt, koska he tekivät tarkistuksia satunnaisesti .... odottivat ylimääräisiä 5 päivää, haettiin uudelleen 4. kesäkuuta kertoivat, että se oli hylätty uudelleen tarkistuksen vuoksi. Saan jatkuvasti saman viivästyvän sähköpostin sanomalla, että se on hylätty eikä rahaa ole palautettu tililleni tällä hetkellä, vaikka minulle on maksettu kerran ilman ongelmia, heillä on kaikki tarvittavat paperityöt. Uskon, että he odottavat minua jatkamaan yhä enemmän rahaa kasinoon ennen maksamista minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Leonie

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja tämän löysin https://www.21dukes.com/fi-FI/terms :

"21Dukes pidättää oikeuden valita satunnaisesti tilit, joissa on odotettavissa olevat maksut, ylimääräiseen vahvistusprosessiin. Prosessi sisältää, mutta ei rajoitu niihin: käyttäjän toimittaman paperityön tarkistamisen ja todentamisen; tarkistetaan, että tilitiedot vastaavat arkistoituja asiakirjoja; ja peli-istuntojen perusteellinen katsaus. Tämä toimenpide voidaan suorittaa jopa kahdesti vuodessa, ja se riippuu merkittävästi 21Dukesin riski- ja turvallisuusosaston asettamasta turvatasosta. "

Ymmärtäkää, että se on yleinen tapa, jolla kasinot tarkastavat pelaajien tilit. Kokemuksemme mukaan se voi viedä 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja siinä on oma menettely, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja jos et saa päivitystä siihen mennessä, ota meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos. Tiesin, että heillä oli oikeus, mutta hämmentyin siitä, että hain alun perin 27. päivä, ja 14 päivää on kulunut siitä ajankohdasta, mutta kiitän teitä ja odotan mitään muuta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Leonie

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Pidäthän minut ajan tasalla. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja odotan päivitystäsi kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Huomenta, hyviä uutisia, vetäytymiseni hyväksyttiin tänään .... kiitos avustasi. Kippis

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Upea uutinen Leonie. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistuksesi onnistuneesta peruuttamisesta. Kerro minulle, kun saat voitosi. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kippis, tekee

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, nostokseni maksettiin pankkitililleni tänään kiitos hyvää. Ottaen huomioon, että hain sitä ensin 27. päivänä, ja se viivästyi, joten jouduin hakemaan uudelleen 4. päivä, on kulunut kauan aikaa .... kippis

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon päivityksestä, Leonie. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kyllä kiitos niin paljon, voit sulkea valituksen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Leonielle vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista