Uusi-Seelanti-pelaaja on nostanut osittaiset voitot ilmaiskierroksista. Jäljellä olevat varat on pidätetty. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään valituksen perusteettomana.
The player from New Zealand has withdrawn partial winnings from Free Spins. Remaining funds have been withheld. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Uusi-Seelanti-pelaaja on nostanut osittaiset voitot ilmaiskierroksista. Jäljellä olevat varat on pidätetty. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään valituksen perusteettomana.
Hei, vedin 300 ilmaiskierrosta, mutta olin tallettanut 5 päivän sisällä nostosta ja kun se meni skrill-tililleni, minulla oli vain 100, jos käyttö tiesi, että en voi saada 100, sitten mitä tapahtui 200 dollarin dollarille, jonka maksoin miksi eikö sitä hyvitetä takaisin tililleni, mutta käyttö vei paljon, ja nyt olen 200 kasinotililläni ja pankkini kanssa on melko typerää, kuinka käyttö voi viedä rahaa juuri sellaiseksi, mutta kun haluamme nostaa sen, kestää ikä saadakseni ja paperityötä ei vaadita myöskään käyttöön, tiedän vain Todo 3 -vahvistuksen. Pelaan Casimo-kasinoa ja heillä on pankkitietoni, voitat u vedä helposti ja odota
Hi i withdrew 300 from free spins but I had deposited within the 5 days of withdrawing and when it went into my skrill account I only had 100 if use knew that max I can get is 100 then what happened to the $200 dollars I paid for why didn't it get credited back to my account but use took the lot and now I'm down 200 on my casino account and with my bank it quite stupid how use can take money just like that but when we want to withdraw it take ages to get and the paper work is uncalled for aswell use are the only one I know of that got Todo 3 verification I play casimo casino and they have my bank details you win u withdraw easy and wait
Hyvä Bobby,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi yksinomaan ilmaiskierroksista? Ymmärränkö oikein, että sinua on pyydetty tallettamaan varoja tilillesi voidaksesi nostaa ilmaiskierrosten voitot? Kuinka suuri oli talletuksesi? Oletko saanut voittojasi?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Bobby,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have accumulated your winnings exclusively from Free Spins? Do I understand it correctly that you have been asked to deposit funds into your account to be able to withdraw your Free Spins winnings? How much was your deposit? Have you received any of your winnings?
I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei kyllä, voitin ilmaiskierrosten kautta. Nostamani summa oli 300, odotin viikkoa ja vähän sitten se palautui tililleni, joten menin ohjekeskukseen ja sitten he sanoivat, että sinun on tehtävä talletus, joten olin onnellinen Todo 25 dollaria on mitä Talletin pankkitilini sanoen, että käyttö kesti 28,90 dollaria, sitten kun menin nostamaan toisen kerran, se kävi läpi viikon myöhemmin, mutta vain 109, joten miten hävisin 191 dollarilla, minun olisi pitänyt saada se takaisin oikealle? Jos en voi saada on 100 ilmaiskierroksista, käytön olisi pitänyt ottaa vain 100 ja jättää loput, en ole varma enkä ole vielä saanut rahaa
Hi yes I did win through free spins my amount I withdrew was 300 waited a week and a bit then it bounced back to my account so I went to help center then they said you have to make a deposit so I was happy Todo $25 is what I deposit my bank account said use took $28.90 then when I went to withdraw a 2nd time it went through a week later but only 109 so how come I lost out on the 191 dollar I should have gotten that back right?if max I can get is 100 from free spins then use should have only taken the 100 and left the rest I'm not sure and haven't received the money yet
Paljon kiitoksia, Bobby, vastauksestasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin tämän: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :
"Kaikilla ilmaisten ilmaiskierrosten voitoilla nostettava maksimimäärä on 100 C $ ."
"Jotta pelaaja voi pyytää ilmoitetun ilmaiskierroksen voittaman summan nostamista, pelaajan tilillä on oltava vähintään yksi talletustapahtuma."
"Kun pelaajan ensimmäinen talletustapahtuma on suoritettu, kaikki rekisteröinnin ilmaiskierroksista saadut voitot menetetään yli 100 C $ . Mainittu summa, 100 dollaria, voidaan nostaa. "
Voisitko vahvistaa, että olet saanut 109 dollaria? Mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaa ja nostaa? Ymmärrä, että jäljellä oleva summa on menetetty eikä sitä palauteta tilillesi. Jos enimmäisnosto on 100 dollaria, loput varat peruutetaan, eikä niitä palauteta pelaajan tilille.
Thank you very much, Bobby, for your reply. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules:
"Any winnings from the Sign-up free spins have a maximum withdrawable amount set to C$100."
"In order for a player to be able to request a withdrawal of an amount won from the Sign-up free spins the player needs to have at least one deposit transaction on their account."
"Once the player’s first deposit transaction has been made, any winnings coming from the Sign-up free spins exceeding C$100 will be forfeited. The said amount, C$100, will be available for withdrawal."
Could you please confirm that you have received $109? Which payment method you have used to deposit and withdraw? Please understand that the remaining amount has been forfeited and won’t be returned to your account. If the maximum cash out is $100, then the rest of the funds is cancelled not put back into a player’s account.
Hei, käytin Skrilliä arvontaan ja se oli 2. talletukseni, eikä se ollut huokaus, koska minulla on ollut tämä peli yli 7 kuukautta lähes vuoden ajan, mutta kun vedin Skrillin läpi, se oli 99,50 dollaria, joten mitä nostin ja ei, en ole vielä saanut rahaa, se vie 5 päivää, laitoin sen viime viikolla, mutta se ei ollut ilmoittautuminen ilmaiskierrokselle, koska minulla oli jo tilin käyttö, lähetä minulle sähköpostia sanoen, että minulla on ilmaiskierros
Hi I used Skrill to with draw and that was my 2nd deposit and it wasn't a sigh up as I have had this game for over 7 month close to a year but when I with drew through Skrill it was $99.50 so that what I withdrew and no I haven't received money yet it takes 5 days I put it through lastweek but it wasn't sign up free spin as I already had account use email me saying I had free spin
Sain sähköpostin käytöstä 31. elokuuta. Pelasin 3 peliä ja voitin noin 450 dollaria plus ja nostin 300 John Hunter, 7 apina, genie fortune idk miksi käyttää haluat tietää mitä peliä pelasin, mutta siinä toivotaan sen apua
I got a email from use on 31 August I played 3 games and won around $450 plus and withdraw 300 John hunter,7 monkey,genie fortune idk why use want to know what game I played but there itis hope it help
Paljon kiitoksia, Bobby, vastauksestasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja ehdot muille kuin Rekisteröitymispyöräytykset -kampanjoille, ja löysin tämän: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :
"Saat sähköposteja / tekstiviestejä koskien erityisiä bonuksia, jos olet kelvollinen. Tarkista tarjoustiedot sähköpostitililtäsi, koska nämä bonukset ovat usein voimassa vain tietyn ajan. Varmistaaksesi, että saat erityisiä bonuksia ja tarjouksia, varmista, että tilisi on asetettu vastaanottamaan sähköposteja ja tekstiviestejä kasinoltamme. Ainoastaan tällaisen sähköpostin / tekstiviestin vastaanottaja on oikeutettu kyseiseen bonukseen / tarjoukseen. "
"Huomaa, että jos täytät panostusvaatimuksen, mutta et ole vielä tehnyt talletusta, bonuksesi hyvitetään 25 C $ käteisenä."
"Ilmaisen bonuksen / kierroksen nostorajat
Suurin nostosumma ilmaiselta bonukselta on seuraava:
(i). Perus enintään 100 dollaria
(ii). Hopea enintään 100 dollaria
Valitettavasti en voi tehdä paljon, jotta voisin tukea tapaustasi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Kerro minulle, jos olen unohtanut muita tietoja, muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Thank you very much, Bobby, for your reply. I have checked bonus terms and conditions for other than Sign-up Free Spins promotions, and this is what I found https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules:
"You will receive emails/SMS regarding special bonuses, if you are eligible. Check your email account for offer details, as often these bonuses are only valid for a specific period. To ensure you receive special bonuses and offers, make sure you have your account set to receive emails and text messages from our casino. Only the recipient of such an email/text message is eligible for the specific bonus/offer in question."
"Please note, if you complete the wager requirement, but have yet to make a deposit, your bonus will be credited in the form of C$25 cash."
"Free Bonus/Spins withdrawal limits
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(i). Basic maximum $100
(ii). Silver maximum $100"
Sadly, there is not much I can do, to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing, to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään valituksen perusteettomana.
Bobby, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Bobby, please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.