Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. kasino syytti pelaajaa useiden tilien avaamisesta ja bonusten väärinkäytöstä. Kasino toimitti meille riittävät todisteet tästä. Siksi lopetimme valituksen "perusteettomana"
tilini on poistettu käytöstä. Tein tälle tilille 4.11.22.
ja lähetä tili tarkistettavaksi sen jälkeen, kun tiliä ei ole avattu
Rakas jrajay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pelannut tallettamillasi varoilla tai tilisi estettiin heti talletuksen jälkeen? Onko sinua pyydetty toimittamaan asiakirjoja vahvistusta varten?
Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
4.11.22 talletin 6,30 dollaria. ja pelattuani se on 0,70 dollaria. ja jo ennen olin pelannut ilmaispyöräytyksiä ja panostanut sen jo 100 dollariin .yhteensä 107 dollaria. ja 4.11.22 lähetän tietoni tai vahvistuksen. sen jälkeen, kun tilini poistettiin käytöstä ilman tietoja
pls auta minua avaamaan tilini uudelleen.
he eivät vastaa sähköposteihini. ei apua tuolta 21dukesin tukitiimiltä
Voisitko vahvistaa kiistanalaisen summan ja valuutan?
bonus ilmaiskierroksista 100 usd ja talletin 6,3 dollaria pelattuani, joka ansaitsi 0,70 usd
yhteensä: 107 usd
Pelasin ja panostin, että ilmaispyöräytyksiä tai nostoa. 100 usd oli kotiutettavissa
Olet saanut ilmaiskierroksia ja kerännyt niistä 100 dollaria, eikö niin?
Myöhemmin talletit 6,30 dollaria ja ansaitsit vielä 0,70 dollaria, mikä tekee yhteensä 7 dollaria
Ymmärsinkö oikein?
Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia kampanjatarjouksia tältä kasinolta?
kyllä, ymmärrät oikein, enkä lunasta yhtään tarjouksia
Paljon kiitoksia, jrajay, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jrajay,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja pyydän heidän apuaan ja selityksiä.
21 Dukes Casino,
Voitko selittää, miksi jrajayn tili estettiin ja hänen tilin saldo pidätettiin?
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomaa, että tili rikkoo käyttöehtojemme kohtaa 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttäminen fyysistä käyttäjää kohden tunnetaan "monin tilityksenä", mikä on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä, jolla on useita tilejä, löydetään, kaikki käyttäjään liittyvät sidoksissa olevat tilit mitätöidään välittömästi sekä useilla tileillä tapahtuvat tapahtumat. Mikäli 21Dukesilla on perusteltua syytä epäillä, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on tehty petoksen tai huijauksen tarkoituksessa, 21Dukes voi estää tavanomaisen tai turnauksen pelaamisen ja/tai palkintojen jakamisen.
Ystävällisin terveisin,
21 Dukes
Hei jrjay,
Vaikka on normaalia, että kasinolla on sääntö, jonka mukaan yksi tili kotitaloutta/IP-osoitetta/pelaajaa kohden, mielestämme jokaista tapausta tulee harkita erikseen. Jos pelaajalla on useita tilejä ja hän on käyttänyt niitä toistuvasti saadakseen bonuksia, jotka hänen pitäisi saada vain kerran, tämä on selvästikin selkeä ehtojen rikkominen ja epäreilu etu.
Kasinon toimittamien todisteiden huolellisen tarkastelun jälkeen pelkään, etten voi enää jatkaa tätä tapausta. On olemassa riittävästi ja yksityiskohtaista näyttöä useista tileistä, jotka on yhdistetty läheisesti toisiinsa peräkkäin luotujen tilien henkilötietoihin. Myös vähintään kaksi näistä yhdistetyistä tileistä hyötyi bonuksista.
Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua tässä, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla.
Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
