21Dukes Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Hei,

Pelasin 21 herttua useiden päivien ajan, kun osuin bonuskierrokseen ja jouduin panostamaan 35x ennen kuin jäljellä oleva bonus voi muuntaa rahaksi. Kun se tapahtui ja lopetin bonukseni, jatkoin nostamista. Vahvistin tilini ja maksoin tilisiirron. Kuuden päivän kuluttua pyysin tietää, mitä tapahtui, koska sen mukaan sen pitäisi saada viimeistään 5 päivää. Sitten he palasivat sanoen, että korkein mitä voin lyödä vetoa ilmaiskierroksista, oli 5,00, joten nostoni hylättiin ja kaikki rahat menetettiin. Tarkistin säännöt ja siinä sanotaan ilmaisten pelisääntöjen mukaan, että veto on 0,25 ja enintään 12,50, joten en koskaan ylittänyt. Minulla on toinen ystävä, joka myös odottaa vetäytymistä, mutta olen käskenyt heitä mainitsematta mitään nähdäksesi kuinka kauan heidän vastauksensa kestää. Joko peruuttaminen tai hylkääminen ja nyt on 8 päivää eikä mitään. Heidän on oltava huijaus. Erittäin töykeä myös yrittäessään saada apua. He eivät anna mitään tietoa!

Hyvä Mitchell,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikeaa koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin bonusehdot huolellisesti verkkosivustolta, ja löysin tämän: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

„Siihen asti kun läpikulkuvaatimukset eivät ole täyttyneet, suurin mahdollinen kierroksen / panoksen summa on 5 dollaria. Pidätämme oikeuden hylätä kotiutus ja mitätöidä voitot, jos asetat bonusrahaa suuremman sallitun rajan. "

Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.

Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehdä tukea tapauksellesi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten pakotan hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hyvä Mitchell,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.