Australialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
21Dukes Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 61
Määrä: A$200
21Dukes Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
7.6
Kasinon 21Dukes Casino turvallisuusluokitus on 7,6, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Luonut tilin. Teki 100 dollarin talletuksen. Vietti tunnin tai kaksi kasinoa tutkien nähdäkseen tarjolla olevia pelejä ja pelaten jonkin verran kolikkopelejä, minkä jälkeen kirjauduttiin ulos. Yritin kirjautua uudelleen sisään pienen tauon jälkeen, mutta se ei onnistunut. Tilillä oli yhteensä vain noin 2-3 tuntia ennen kuin se suljettiin pysyvästi. Sähköpostitukeen lähetetty kyselyni välitettiin arvopaperitiimille, joka sitten ilmoitti minulle, että tilini suljettiin epäjohdonmukaisuuksien vuoksi, enkä voi tehdä asialle paljon. Lähetin vastauksen, jossa kysyin, mitä epäjohdonmukaisuuksia on, ja että niitä tarkennetaan. Minulle kerrottiin, että se johtui siitä, että minulla oli useita tilejä, jotka kiellän jyrkästi. Tämä oli ensimmäinen ja ainoa tili, joka minulla on koskaan ollut 21 herttuan kanssa. Pyysin toimittamaan jotain, jossa näkyvät oletetut useat tilit, koska tiedän totuudenmukaisesti, että olen luonut vain yhden. En ole koskaan nähnyt heidän verkkosivustoaan ennen. Ei tiennyt heidän olemassaolostaan etukäteen. En myöskään näe järkeä omistaa useita tilejä, jos se rikkoo ehtoja ja tekee mahdottomaksi nostaa voittoja talletuksista. Epäilen, että tässä vaiheessa voidaan tehdä paljon sillä, kuinka paljon aikaa on kulunut, mutta ainakin valituksen lohdutus lisää negatiivista kasinon mainetta ja kokonaispisteitä.
Pahoittelee myöhäistä viestiä, löysi Casino Guru tänään etsiessään muita online-kasinoita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Khanh1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian, mutta en voi luvata mitään, koska koko tapaus tapahtui 18 kuukautta sitten. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela
Olen kotitaloudessani ainoa henkilö, joka osallistuu online-uhkapeleihin tai mihin tahansa muuhun rahapeliin, tästä olen varma. Mitä tulee kerättyihin voittoihin, se sisältäisi talletusbonuksen, valitettavasti en muista, minkä bonuksen erityisesti valitsin talletukseni tehdessäni. Haluaisin myös selventää, että en ole varma, mikä saldoni oli tilin sulkemishetkellä, mutta luulen sen olevan 150-250. Myös talletukseni oli välillä 50-100. Olen niin pahoillani, etten voinut olla enempää tarkka lukujen kanssa, se oli niin kauan sitten. Pyydän anteeksi tätä. Kiitos avustasi, sitä arvostetaan suuresti.
Pieni muokkaus. Minulla on tilejä useissa muissa online-kasinoissa, ja uskon, että joillakin kasinoyhtiöillä on useita kasinoiden nimiä ja brändejä saman sateenvarjon alla, joilla voi olla tai ei ole linkitettyjä järjestelmiä, joten voisiko tämä olla syy. Vain ajatus. Jos haluat minun ilmoittavan muiden kasinoiden nimet, joissa minulla on tili, kerro minulle.
Tervehdys Khanh
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Khanh1, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Muista, että koska tämä tapaus sattui yli vuosi sitten, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme takaa positiivista lopputulosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Khanh1,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Automaattinen käännös:
