Hei,
Avasin tilin täällä hollantilaisena pelaajana. Kuten aina, luin käyttöehdot ja huomasin, että hollantilaiset pelaajat eivät pystyneet pelaamaan kasinolla. Otin yhteyttä tukeen ja he kertoivat minulle seuraavaa:
"Huomaa, että jos maasi on mainittu rekisteröintilomakkeessamme, olet tervetullut rekisteröitymään meille."
Talletin siis 200 euroa. Heti sen jälkeen (kuten 2 minuuttia). Tilini suljettiin. En edes pelannut talletuksella. Heti kun sain sähköpostin:
"Rakas Marten
Voimme vahvistaa, että tilisi on nyt suljettu.
Tilisi pysyy suljettuna ja jos tarvitset lisäselvityksiä, löydät kaikki tarvittavat tiedot sivultamme."
Otin sitten yhteyttä tukeen useita kertoja ja kerroin heille, että ymmärrän, mutta haluan, että talletukseni palautetaan. Minkä pitäisi olla normaalia enemmän. Siitä on nyt melkein viikko, eikä tuki vastaa enää. Olisi hienoa, jos saisin apua.
Ystävällisin terveisin,
Näätä
Hello,
I opened an account here as dutch player. As always I read the T&C and found the dutch players werent able to play on the casino. I contacted support and they told me the following:
"Please note that, if your country is listed on our registration form, you are welcome to register with us."
So I deposited 200 EUR. Right after (like 2 minutes). My account was closed. I didnt even play with the deposit. Right after i received an email:
"Dear Marten
We can confirm that your account has now been closed.
Your account remains closed and if you need further clarification, you can find all the necessary information on our page."
I then contacted support multiple times telling them I understand, but that i want my deposit refunded. Which should be more then normal. Its been almost a week now and support isn't responding anymore. Would bre great if i could get some help.
Kind regards,
Marten
Automaattinen käännös:
