Saksalainen pelaaja oli itse sulkenut Jupi Casinon peliriippuvuuden vuoksi ja oli pyytänyt tilin sulkemista kaikissa sisar-/kumppanikasinoissa. Hän oli kuitenkin pystynyt rekisteröitymään ja tallettamaan 160 € 21betsiin, Jupin sisarkasinoon, jonka hän myöhemmin hävisi. Huolimatta hänen väitteestään, että hänen itsesulkemistaan olisi pitänyt soveltaa kaikissa kumppanikasinoissa, olimme selventäneet, että yhden kasinon itsesulkeminen ei automaattisesti koske siihen liittyviä kasinoita. Olimme selittäneet, että molemmat kasinot toimivat Curacaon lisenssin alla, mikä ei pakottanut ryhmien itsesulkemista. Kasino hylkäsi pelaajan palautuspyynnön ja olimme tukeneet tätä päätöstä, koska kasino ei rikkonut sääntöjä.
Automaattinen käännös:
tässä on vastaava tapaus. Tässä tapauksessa pelaaja on saanut rahansa takaisin.
21bets ilmoitti minulle chatissa, että he ovat nyt sulkeneet tilini täällä ja tarkistavat palautuspyyntöäni
