KotiValitukset20Bet Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
20Bet Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä:
62 525 ₱
20Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from the Philippines had requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, his winnings had not been received yet. The player had been having issues with the casino's verification process, specifically with the address mismatch on his ID and his account. Despite providing various documents, his withdrawal requests had been repeatedly rejected. He also reported restrictions on his betting capacity. We reached out to the player for more information, but he did not respond within the given timeframe. As a result, we had to reject the complaint due to lack of further information.
Filippiiniläinen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli ollut ongelmia kasinon vahvistusprosessin kanssa, erityisesti hänen henkilöllisyystodistuksensa ja tilinsä osoitteen ristiriidassa. Useiden asiakirjojen toimittamisesta huolimatta hänen peruutuspyyntönsä oli toistuvasti hylätty. Hän ilmoitti myös vedonlyöntikapasiteettinsa rajoituksista. Otimme pelaajalta lisätietoja, mutta hän ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Olen rekisteröitynyt tälle sivustolle vuoden ja olen käyttänyt sitä muutaman viikon tänä vuonna 2024. Sain onnistuneen kotiutuksen, joka oli aluksi todella pieni, mutta kun aloin voittaa laillisesti voitettuja urheiluvetoja ja yritin nostaa, ne säilyvät. hylkäämään sen ja pyytämään asiakirjoja, joten noudatin sitä.
Ensinnäkin: profiilin osoite ei vastaa ID:n osoitetta, täytyy selittää
Toimi: Selitin, että asun asunnossa täällä Filippiineillä, joten minulla ei ole tällä hetkellä osoitteessani olevaa henkilötodistusta, koska muutin juuri tänne
Toinen: Lähetä todiste osoitteesta
Toimi: Lähetin luottokortti- ja tiliotteen sekä osoitteen nimeeni että nykyiseen osoitteeni
Kolmas: Lähetä henkilötodistuksen takapuoli
Toimi: olet jo lähettänyt henkilötodistuksen takapuolen ja jopa lähettänyt toisen parin (edessä ja takana)
Neljänneksi: lopetin vastaamisen eikä käsittele nostojani enää
I am registered on this website for a year now and been using it for a few weeks this 2024. I got a successful withdrawal at first which are really small but when I started winning sports bets which are legally won and I tried withdrawing, they keep on rejecting it and keep on asking for documents so I complied.
First: Address in profile doesn't match address in ID, need to explain
Action: I explained that I live in an apartment here in Philippines so I don't have an ID that is currently on my address as I just moved here
Second: Submit proof of address
Action: I submitted credit card statement and bank statement both address to my name and my current address
Third: Submit back side of the ID
Action: Already submitted the back side of the ID and even submitted another pair (front and back)
Fourth: Stopped responding and is not processing my withdrawals anymore
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin, Valitusten ratkaisukeskus
Dear nivrinaj,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Joten aloin tallettaa 20betiin viime tammikuun 17. päivänä 2024 ja asetin joitain vetoja. Sen jälkeen yritin nostaa rahaa ja minulta alettiin pyytää asiakirjoja. Tässä ovat toimittamani asiakirjat:
- GCash-kuvakaappaus, jossa nimeni ja numeroni näkyvät
- Ota kuvakaappaus, jossa on nimeni ja numeroni näkyvissä
Kaikki hyväksyttiin ja kaksi ensimmäistä nostoa suoritettiin pienellä odotusajalla (15 500,00 Php)
Sen jälkeen ja 2 päivän sisällä lyön vetoa jäljellä olevilla rahoilla, että minulla on ja onnistuin voittamaan vedot. Yritin nostaa 33 965,93 PHP viime 20. tammikuuta 2024, ja tässä vaiheessa ongelmat alkoivat kasautua.
Tehtyään noston, he hylkäsivät sen, koska OSOITE ERÄ TUNNISTEENI JA TILISI, JA HE KYSYVÄT ID:N TAKAPUOLTA.
Annoin luottokortin tiliotteen samalla osoitteella kuin tililläni ja selitin, että syy osoitteen eroon johtuu siitä, että asun kerrostalossa, joten vaihdan jatkuvasti osoitetta, eikä minulla ole nykyisen taloni osoitetta. .
He hylkäsivät asiakirjat sanomalla, että niillä ei ole merkitystä, vaikka asiakirjat tulivat pankista.
Yritin ottaa heihin yhteyttä tuen kautta, ja he vaativat, että toimitan kopion henkilötodistukseni kääntöpuolelta, jonka annoin heille jo viime vuonna, kun vahvistin tilini KYC.
Turhautumisesta johtuen latasin juuri toisen tiliotteen ja henkilöllisyystodistukset sekä heidän pyytämiensä henkilöllisyystodistusten takapuolen ja sain hyväksynnän, ja tuki käski minua tekemään uuden nostopyynnön.
Odottavat asiakirjat ovat myös toimittamiani henkilöllisyystodistuksia.
Useiden yritysten jälkeen he jatkuvasti hylkäävät peruutukseni sanomalla, että minun on toimitettava asiakirjat, vaikka he ovat jo hyväksyneet sen. Tässä on kuvakaappaukset viimeisimmästä nostopyynnöstä, joka minulla tällä hetkellä on:
Kuten näet kuvakaappauksista, minulla on odottavia nostoja, joissa on seuraavat tiedot:
50 000,00 PHP – GCASH
12525,93 PHP - GCASH
YHTEENSÄ: 62 525,93 PHP ODOTTAA POISTAMISTA
GCash on eWallet täällä Filippiineillä, eikä minulla ole ongelmia vastaanottaa sitä keneltäkään, joten ei ole ongelmia, kun he maksavat minulle.
Osa hylätyistä nostoista on minun aloitteeni seuraavista syistä:
- Yritti vaihtaa maksun nostotapaa toiseen eWalletiin tai jopa kryptovaluuttaan
Yritin jopa lyödä vetoa urheiluvedonlyönnistä, ja ne rajoittavat vedonlyöntikapasiteettini alle 500 pesoon, mikä on alle 10 dollaria, joten he rajoittavat minua, kun en tee mitään väärin.
Hello, I am writing to provide additional information regarding my complaint against 20bet.
So I started to deposit in 20bet last January 17, 2024 and placed some bets. After that I tried withdrawing money and they started to ask me for some documents. Here are the documents that I provided:
- GCash Screenshot with my name and number visible
- Grab Screenshot with my name and number visible
All were approved and the first two withdrawal pushed through with a minor waiting time (Php 15,500.00)
After that and within 2 days, I bet with the remaining money that I have and managed to win some bets. I tried withdrawing 33,965.93 PHP last January 20, 2024 and here is when the problems started to stack up.
After placing a withdrawal, they rejected it because of ADDRESS MISMATCH ON MY ID AND MY ACCOUNT AND THEY ARE ASKING FOR THE BACK SIDE OF MY ID.
I provided a credit card statement with the same address as my account and explained that the reason the address differs is because I am living in an apartment, hence I am constantly changing address and don't have an ID that is address to my current house.
They declined the documents saying that those are irrelevant even though the documents came from the bank.
I tried contacting them via support and they insist that I provide a copy of the back side of my ID which I already gave them last year when I verified my account KYC
Due to frustrations, I just uploaded another bank statement and set of ID's along with the backside of ID that they were asking and got approved and the support told me to place another withdrawal request
The pending documents are also IDs that I provided.
After several tries, they keep on rejecting my withdrawal saying that I need to submit documents even though they approved it already. Here are the screenshots of the latest withdrawal request that I currently have:
As you can see on the screenshots, I have pending withdrawals with the details of:
50000.00 PHP - GCASH
12525.93 PHP - GCASH
TOTAL: 62,525.93 PHP PENDING WITHDRAWAL
GCash is an eWallet here in the Philippines and I don't have a problem receiving it from anyone so there won't be any issue once they pay me.
Some of the declined withdrawals are initiated by me for the following reasons:
- Tried changing payment withdrawal method to other eWallet or even cryptocurrency
I even tried betting the amount on a sportsbook and they limit my betting capacity to less than 500 pesos which is less than $10 so they are restricting me when I'm not doing anything wrong.
Kiitos vastauksestasi, nivrinaj. Ymmärränkö oikein, että kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, nivrinaj. Do I understand correctly that verifying your home address seems to be the only obstacle standing between you and successful verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear nivrinaj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
