Kasino on evännyt 50 realin nostopyynnön brasilialaisen pelaajan tilin vahvistamisesta ja useiden maksutositteiden toimittamisesta huolimatta. Tämä tapahtui jopa sen jälkeen, kun oli tarjottu useita henkilökohtaisia asiakirjoja, jotka vahvistivat heidän henkilöllisyytensä. Valitus hylättiin, koska pelaaja käytti kolmannen osapuolen talletusta kasinolle.
Pyysin pienen 50 realin nostoa, mutta huomasin, että kasino ei halunnut maksaa minulle.
Tilini oli jo vahvistettu, mutta he pyysivät lukuisia maksutositteita, jotka lähetin, kaikki omassa nimissäni, vain yhden tyttäreni nimissä, koska summa tuli hänen tililtään.
Lähetin henkilökorttini, syntymätodistukseni ja virallisen tiliotteen, mutta kasino kieltäytyi silti maksamasta voittamaani summaa.
Hei EllenSousa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 20Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kolmannen osapuolen maksun käyttäminen kasinolle on ehdottomasti kiellettyä, eikä kasino ole velvollinen palauttamaan sinulle rahoja takaisin, mutta tyttäresi voi yrittää pyytää sitä kasinolta.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltaa Nick
Pohjimmiltaan tilini oli jo varmistettu, kaikki asiaankuuluvat henkilöasiakirjat, mutta kun pyysin kotiutusta varhain 29.-30. päivä, stressi syntyi päässäni.
Tuki on töykeää, hoitaja kirjoitti minulle: "Valitettavasti en puhu kieltäsi ja minun on pakko käyttää kääntäjää apunasi."
Sitten minulla asiakkaana on jo tämä ongelma ja tuki, jonka pitäisi olla rauhoittava kanava, toisin kuin ehdotettiin, pahentaa tilannetta.
Sitten alkoi "Lippu #K83YY: OMISTAJAN NIMILLE TAPAHTUMAT TODISTUS" eikä koskaan päättynyt. Minua neuvottiin pyytämään nostoa uudelleen, ja se evättiin 4 kertaa peräkkäin.
Lähetin KAIKKI TODISTUKSET, niiden joukossa oli 1 siirto, joka tuli tyttäreni pankkitililtä, vain 1! Ja lähetin tämän todisteen sekä asiakirjat, jotka todistavat suhteemme, mikä ei ole syy heidän pidätellä rahojani.
Voiko tyttäreni pyytää kotiutusta? He väittävät, että hän ei omista tiliä.
Lisäksi puhumme ERISTÄTYSTÄ 30 realin talletuksesta, jonka alkuperän voin todistaa, tämän talon järjestelmä on häpeällinen.
Olen rekisteröitynyt muissa taloissa, ja otan vapauden mainita "ainoan", jonka käytäntönä on tehdä nostoja CPF:lle vain niiltä, jotka myös tekivät talletuksen, eli tiedot ovat johdonmukaisia ja jos Teen talletuksen kolmansien osapuolten puolesta, he hyvittävät.
Miksi 20Bet vaivautui vain maksaessaan? Saapuvat siirtorahat saattoivat siis olla petollisia, mutta noudattivatko he maksamisen yhteydessä eettistä lautakuntaa?
Ja millainen kasino tämä on, joka veloittaa jatkuvasti todisteita jokaisesta panostetusta talletuksesta???? En ole koskaan nähnyt tätä, ja olen rekisteröitynyt moniin ulkomaisiin taloihin, jotka suorittavat tarkastuksen ja se on voimassa ja toimii.
Lyhyesti sanottuna kaikki pyydetty lähetettiin, mutta sanotaan, että jokin tiedoston nurkka on lukukelvoton, MAHDOLLINEN, kuitit ovat virallisia pankeista, ja he pyysivät minua "tulostamaan"... tiedätkö?! MITÄ VITTUU?!?!
Kuvittele, jos se olisi mojova summa, mutta puhumme 50 realista, ja olen jo jättänyt taloon paljon enemmän.
Sitten näen joitain menettelyjä, joissa ihmiset tulevat kasinolle, muiden ihmisten tiedoilla, ottavat 60 tuhatta tai enemmän, siirtävät 5, 6 tiliä samaan aikaan, ja helppous on kauheaa... mutta MINÄ, en saa 50 todellinen.
Huono palvelu, tehottomia menettelyjä, valmistautumaton henkilökunta, jotta se olisi huono, heidän olisi vielä parannettava paljon. Minulla on parametreja kasinon toiminnan arvioimiseksi, ja uskallan sanoa, että tämä aggressiivinen ja kohtuuton tarkastus liittyy enemmän heidän epärehellisyytensä kuin minun.
Okei, sinulla on jo lukemista loppuviikon ajan. haha ha
Halata
Hei EllenSousa,
Valitettavasti et voi tehdä edes yhtä talletusta kolmannen osapuolen maksutavalla riippumatta siitä, mikä on niiden välinen suhde. Voit aina tallettaa ja kotiuttaa vain omalla maksutavallasi ja kasinolla on oikeus mitätöidä voitot ja estää mikä tahansa tili, jos rikot tätä ehtoa.
Olen todella pahoillani, mutta pelkään, ettemme voi tehdä mitään, koska olet rikkonut kasinon ehtoja.
Älä koskaan tee sitä uudelleen millään online-kasinolla, muuten se johtaa samaan ongelmaan uudelleen.
Meidän on nyt pakko hylätä valitus.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
