Filippiiniläinen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino ilmoitti tarvitsevansa lisäasiakirjan. Päädyimme lopettamaan valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Pystyin toimittamaan ja hyväksymään tarvittavat asiakirjat, mutta he pyytävät jatkuvasti asiakirjoja, joita he laittoivat odottamaan kuinka monta päivää.
tilini oli hyväksytty päiviä ja pystyin lähettämään toisen kuvan, mutta he pitävät sitä odottamassa viikon ajan.
He myös aina pyytävät tiliä ja talletusta, vaikka he eivät koskaan anna minun nostaa.
he aina peruuttavat nostopyyntöni .. mutta se on helppo tallettaa. He huijaavat ihmisiä.
Kiitos vastauksestasi, timland36809. Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut? Onko sinulle kerrottu, mikä asiakirjoissasi näyttää olevan ongelma? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Kyllä, pystyin toimittamaan tarvittavat asiakirjat.
Lähetin heille kuvakaappauksen viimeisimmästä talletuksesta ja tilistä henkilökohtaisilla tiedoilla.
Ja muut asiakirjat ovat vielä viikon vireillä.
Ennen kuin jatkat tämän valituksen käsittelyä, voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
En vieläkään voi vetäytyä toistaiseksi.
Lähetän kuvan hyväksytystä tilistäni
timland36809, valitettavasti en ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Lähetitkö sen oikeaan sähköpostiosoitteeseen ( kristina.s@casino.guru )?
Kyllä, lähetän sen jo sähköpostiisi.
Huomaa, että pyysin yhteydenpitoa sinun ja kasinon välillä . Sinun ei tarvitse lähettää samoja kuvia, jotka olet jo lähettänyt tänne.
Paljon kiitoksia timland36809 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei timland36809,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Haluaisin pyytää 20Bet Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman vahvistusasiakirjoilla.
20Bet Casino,
Voisitteko tarkistaa uudelleen ja kertoa meille, latasiko timland36809 pyydetyt asiakirjat talletuksestaan?
Hei,
Tarvittava tiedosto on liitteenä alla. Se on saatavilla sovelluksesta, kun olemme vastaanottaneet tiedoston, pyydämme pelaajaa asettamaan toisen noston.
Kiitos.
Hei kaikki,
20Bet Casino,
timland36809 toimitti meille kuvakaappauksen, josta varmistusasiakirjat lähetettiin aiemmin.
Voitko selittää, miksi näitä ei hyväksytty? Voitko selittää, mitkä asiakirjat puuttuvat, jotta vahvistusprosessi voidaan suorittaa onnistuneesti?
Hei Tomas,
Olen toimittanut kuvakaappauksen siitä, mitä kyseisen asiakkaan on ladattava voidakseen jatkaa vahvistusta.
Toistaiseksi profiiliin ei ole ladattu mitään vastaavaa.
Hei,
Kiitos selvennyksestä 20Bet Casino -tiimille.
timland36809,
Lataa pyydetty kuvakaappaus, jos et ole jo tehnyt niin, ja kerro meille tuloksesta. Kiitos paljon!
Hei kaikki,
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
