Saksalainen pelaaja talletti USD 2000 ja voitti USD 8000. Nostoa pyytäessä pelaaja kuitenkin kirjattiin automaattisesti ulos ja sitten turvallisuustiimi ilmoitti, että hänen tilinsä on suljettu kasinon sääntöjen ja ehtojen rikkomisen vuoksi.
Mitä tapahtui? Tilini 452015135 Talletin usdt2000 ja pelasin kasinoa. Minulla kävi tuuri ja voitin yhteensä 8000 USD, jonka halusin kotiuttaa. Pyysi nostoa ja sivusto kirjasi minut ulos. Voiko joku selittää? Nyt turvallisuustiimi kirjoitti minulle, että rikon heidän ehtojaan (miten?) ja he sulkevat tilini, en voi kirjautua sisään ja he ryöstivät minulta myös usdt2000 talletukseni. Miten tämä on reilua? 1xBit-tuki kirjoitti täällä useita kertoja, että käyttäjien talletukset eivät koskaan katoa, joten auta minua.
Rakas ukreno,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voitko täsmentää millaisia pelejä olet pelannut?
Voisitko välittää tilisi sulkemista koskevan asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, kysyn kysymyksiisi, ei, se oli ensimmäinen kotiutukseni. Pelasin kolikkopelejä, enimmäkseen Sweet Bonanzaa, ja minulla oli onni siellä. Olen lähettänyt sinulle sähköpostiviestejä, joissa on viestintä, ja myös joitain kuvakaappauksia nostopyynnöistäni.
Tässä on myös linkki 2000 dollarin talletuksestani heille Ethereum-lohkoketjulla https://etherscan.io/tx/0xb234fc527d39fbda01384a98051ee1b47d65a8314b72589baef9e74cbb7161e6
Kiitos sähköpostistasi. Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen kasinolla?
Hei. 1xbitissä ei ole KYC:tä. Vain sähköposti tarvitaan.
Paljon kiitoksia, ukreno, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että 1xBit Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei siellä,
Kiitos ukreno, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1xBit Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja voimmeko auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Hyvä ukreno , olin yhteydessä erääseen kasinon tytäryhtiöön ja sain tietää, että estämisesi syynä on ollut monitili ja seuraavien ehtojen rikkominen:
Yhtiö varaa oikeuden aloittaa tutkinnan, jos
päällekkäinen rekisteröinti, jonka tarkoituksena on kiertää yrityksen asettamia rajoituksia
Vedonlyöntiyhtiön käyttöehtojen useat rikkomukset
kaikenlainen petollinen toiminta, jonka sinä tai joku muu puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä harjoittavat, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
hyvitys tai rake-petos
kaikki toimet, joita olet suorittanut tai yrittänyt suorittaa ja joita voidaan kohtuudella pitää laittomina millä tahansa sovellettavalla lainkäyttöalueella ja jotka on tehty tahallisesti tai tarkoituksena on pettää ja/tai kiertää laissa asetettuja rajoituksia riippumatta siitä, aiheuttaako tämä toiminta tai yritys lopulta vahinkoa tai vahingoittaa tiliäsi
kun asiakas asetti vedon, hänellä oli tietoa tapahtuman tuloksesta
asiakas pystyi vaikuttamaan tapahtuman lopputulokseen, koska hän osallistui suoraan otteluun (urheilijat, valmentajat, erotuomarit jne.) tai koska hän toimi osallistujien puolesta
vedonlyöjien ryhmä toimi yhdessä (syndikaattina) vedonlyönnin ylittääkseen vedonvälittäjän asettamat rajat, sekä yhteistoimintaa muiden kanssa saadakseen epäreilun edun bonusjärjestelmien tai muiden tarjoamiemme kampanjoiden kautta.
vedonlyöjän epäillään käyttävän erityisiä ohjelmistoja tai laitteistoja, jotka helpottavat automaattista vedonlyöntiä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, häiriöt, viat tai virheet ohjelmistossamme tarjoamiemme Palveluiden (mukaan lukien pelit) yhteydessä; petollisten laitteiden ja ohjelmien tai analyyttisten järjestelmien käyttö, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ohjelmistot, joiden avulla voit lyödä vetoa ilman ihmisen väliintuloa (esimerkiksi robotit) jne.
Tietojen saamiseen tai yrityksen asettamien rajoitusten kiertämiseen on käytetty kaikenlaisia epäreiluja keinoja.
Tutkinnan päätyttyä yritys voi tehdä minkä tahansa oikeudenmukaisena ja kohtuullisena katsomansa päätöksen:
estää (sulkea) tilin (mukaan lukien päällekkäiset tilit), mikä voi tarkoittaa:
kaikki bonukset, ilmaisvedot ja voitot, jotka on saatu näistä bonuksista ja ilmaisvedoista, kun käytät tätä kaksoistiliä, mitätötyvät ja menetetään sinulle
peruuttaaksesi kaikki voitot ja palauttaaksesi tilisi saldon tutkimuksen alussa (miinus mahdolliset peruutetut voitot), jotka on saatu pää- ja päällekkäisiltä tileiltäsi. Meillä on myös oikeus hyvittää kaikki summat, jotka ovat meille velkaa tämän tilin kaksoiskappaleen yhteydessä, suoraan miltä tahansa tililtäsi (mukaan lukien kaikki muut kaksoistilit)
Oman harkintamme mukaan (poikkeustapauksissa) salliaksemme päätilin käytön ja tunnustaaksemme sen päteväksi, vaikka kaikki kaksoistililtä tekemäsi vedot mitätöidään, kaksoistili(t) estetään ja/ tai peruutetaan yhtiön päätöksellä (päätös tehdään tapauskohtaisesti erikseen, rikkomuksen laajuuden mukaan)
Oletko tietoinen tällaisista rikkomuksista joko useiden tilien vuoksi tai muuten?
Kiitos jo etukäteen!
Hei siellä. Kyllä, tiedän kaiken tämän, tarkoitan sitä, mitä on rajoitettu, enkä rikkonut mitään - tämä oli ensimmäinen talletukseni, annoin jopa linkin tarkistaaksesi tapahtuman, myös pelasin juuri jotain kasinoa, en tietää, kuinka tämä rikkoo heidän ehtojaan, ja viimeinen asia on se, että he väittävät kaikkialla, etteivät he ota asiakkaiden talletuksia, vaikka he rikkoisivat jotain, ja miten tämä koskee minua, kun he ottivat voittoni ja myös talletetut rahani. Hyväksyin kohtaloni, haluan tietysti saada voittoja, koska kuinka voin "hakkeroida" sweet bonanza -kolikkopelin, jossa voitin palkintoni, mutta haluan saada ainakin talletukseni. vastausta odotellessa kiitos
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta he ovat valitettavasti lakanneet vastaamasta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
