KotiValitukset1xBet Casino NG - Pelaajan tili pysyy lukittuna vahvistuksesta huolimatta.

1xBet Casino NG - Pelaajan tili pysyy lukittuna vahvistuksesta huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 000 000 ₦

1xBet Casino NG
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 19.10.2023 | Ratkaistu : 22.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Nigerialainen pelaaja, vaikka oli toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, kohtasi ongelmia 1xbet-tilillään, joka pysyi lukittuna lähes vuoden. Kasino pyysi asiakirjojen lähettämistä Meksikoon, mikä ei ollut mahdollista hänen maansa postirajoitusten vuoksi. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen. Valitus kuitenkin avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä. Lopulta pelaaja kävi läpi videopuheluvahvistuksen ja sai voittonsa. Kasino sulki pelaajan tilin henkilöllisyysepäilyjen vuoksi, mutta pääongelma ratkesi onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen 1xbetin laillinen asiakas, tilitunnukseni on 469642095, olen toimittanut kaikki tiliäni koskevat asiakirjat, kuten tiliotteen, kansallisen tunnuksen, osoitteentodistuksen ja joitain muita asioita, mutta tiliäni ei ole avattu melkein vuoden jälkeen, 1xbet on pyytää minua lähettämään asiakirjoja maan kautta Meksikoon, mutta kotimaassani postipalvelumme ei toimita Meksikoon, koska hallitus ei halua minkäänlaista riskiä laittomasta toiminnasta, auttakaa minua, olen valmis käymään läpi minkä tahansa muun tavan. videopuhelu tai jokin muu tiliäni koskevien asiakirjojen toimittaminen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Believe980,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjoistanne on hyväksytty?

Voisitko ystävällisesti täsmentää, mitä asiakirjoja sinun tulee lähettää postitse?

Oletko keskustellut asiasta kasinon kanssa postipalvelun kanssa? Mikä oli heidän vastauksensa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Believe980,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Believe980:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Saimme pelaajalta seuraavan sähköpostin:


Haluan, että avaat tämän uudelleen, koska syynä siihen, että en vastaa, on puhelimeni katoaminen, ostin uuden eilen.


Paljon kiitoksia, Believe980, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Vastaten kysymyksiisi olen toimittanut henkilökorttini, 2 pankkitiliotteen, jotka he vahvistivat, jopa kuvan, jossa minulla on henkilökorttini.

Samat asiakirjat pyydetään postitse.

Kun yritin kertoa heille, etten voinut lähettää asiakirjoja maan kautta, he toistivat samaa asiaa.

Olen valmis käymään läpi kaikki muut tarkastukset todistaakseni henkilöllisyyteni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Believe980,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua 1xBet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä 1xBet Casino ,

Voitko selittää, kuinka pelaajan tulee toimittaa sinulle pyydetyt asiakirjat, jos se ei ole mahdollista postitse heidän maastaan?


Kiitos jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on kopio lähettäjältä saadusta kirjeestä, katso liitteenä. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas!


Voimme vahvistaa, että tällä hetkellä käyttäjän on jatkettava tililleen annettujen ohjeiden noudattamista. Käyttäjän ei tarvitse tällä hetkellä toimittaa mitään postitse


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

he pyysivät minua täyttämään lomakkeen, se on täytetty ja odottaa ohjeita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksestasi.


Hyvä 1xBet Casino ,

Kun olet lukenut lomakkeen, voitko päivittää meille soittimen vahvistuksen tilan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

on kulunut 72 tuntia pyydettyjen tietojen toimittamisesta, normaalisti meidän ei pitäisi ylittää 72 tuntia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

He pyysivät kuvaa, jonka koodi on alle 1 Mt, olen tehnyt sen ja lähettänyt kuvan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Believe980,


Tällä hetkellä pyydämme sinua odottamaan vielä hieman, kunnes olet saanut viimeisimmät ohjeet turvallisuusosastolta suoraan tilillesi


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Viimeisimmän asiakirjan toimittamisesta on kulunut 72 tuntia, normaalisti meidän ei pitäisi ylittää 72 tuntia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

he pyysivät soittamaan videopuhelun, kun oli aika, kukaan ei osallistunut, he pyysivät nyt täyttämään lomakkeen, olen täyttänyt sen, odotan taas 72 tuntia, jotta he voivat tarkistaa lomakkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1xBet Casino ,


Onko edistystä pelaajan todentamisessa? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

on kulunut 72 tuntia edellisen asiakirjan toimittamisesta, normaalisti meidän ei pitäisi ylittää 72 tuntia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä käyttäjä,


Turvallisuusosaston mukaan lomakkeesi vastaanotettiin. Odota vielä vähän, kunnes olet saanut palautetta tältä osapuolelta


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

1xbet pyytää lähettämään saman verkossa täytetyn lomakkeen maan kautta Meksikoon tietäen, että en voi lähettää Meksikoon juuri nyt maani postipalvelujen rajoitusten vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1xBet Casino ,


Voitko selittää, miksi pyydät pelaajaa lähettämään lomakkeen postitse, kun tiedät jo, ettei se ole mahdollista Nigeriasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ongelma on ratkaistu, koska tästä lähtien minun täytyy käydä läpi uusi videopuhelu kasvain, toivottavasti joku osallistuu, koska pyysin töiltä lupaa osallistua maanantaina, mutta kukaan ei vastannut, pyydä heitä vahvistamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pyydämme ystävällisesti kasinoa vahvistamaan huomisen vahvistuspuhelun pelaajan kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Puhelu on tehty, nyt odotan heidän vapauttavan rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Halusin ilmoittaa Thomasille ja casino.gurulle, että tapaukseni on ratkaistu, olen saanut rahani, vedonvälittäjä sulki tilini epäilykset, että hän ei ole panostanut. Kiitos 1xbetille ja casino.gurulle tapauksen ratkaisemisesta, 30.000.000 kiitos sinulle kaverille…en tiedä, ehkä teillä ihmisillä on jokin lahjoitusmalli, jotta voin lahjoittaa!!!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, Believe980 , ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista