KotiValitukset1xBet Casino MX - Pelaajalla on vaikeuksia päästä tilille.

1xBet Casino MX - Pelaajalla on vaikeuksia päästä tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$1 000

1xBet Casino MX
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 21.3.2023 | Ratkaistu : 29.3.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja valittaa kaksivaiheisesta todennuksesta, joka vaaditaan kasinotilille pääsyssä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasinolla on kaksivaiheinen todennusjärjestelmä, se tapahtuu googlessa generoidun tunnuksen kautta, mutta jostain syystä sisäänkirjautumiseen luomiani koodeja ei hyväksytä, se merkitsee ne virheellisiksi ja kysymys on, että minulla on ovat jo lähettäneet monia sähköposteja, joissa pyydetään tukea ja ratkaisua, enkä ole saanut yhtään, he ovat pyytäneet minulta lukemattomia asiakirjoja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi, ja vaikka he eivät ole ratkaisseet minua, tämä ongelma on jatkunut noin kuukauden ajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas benjibatista,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä erityisesti näyttää olevan ongelma? En ole varma, kuinka voisimme olla avuksi, kun kasinon tekninen tuki ei ratkaissut ongelmaa tähän mennessä.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ole saanut tietoa ongelmasta, yritin uudelleen ratkaista ongelman heidän kanssaan, he kertovat minulle, että he aikovat poistaa kaksivaiheisen todennuksen ja he pyysivät minulta todisteita talletuksesta, mitä tein heille, Lähetin ne eilen iltapäivällä ja odotan vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ongelma on ratkaistu, he poistivat kaksivaiheisen todennuksen ja pystyin käyttämään tiliäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, benjibautista, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista