Rekisteröidyttyäni tälle kasinolle, pystyin tekemään kaiken suhteellisen sujuvasti - tilini oli täysin perustettu, pystyin tekemään talletuksia ja nostoja, kaikki toimi hyvin. Eräänä päivänä, kun olin menettänyt rahaa ja talletettuani enemmän, voitin pelin, mutta en pystynyt sen jälkeen tekemään kotiutuksia. Alkoi ilmestyä virheitä, joita jopa tukitiimi ei pystynyt ratkaisemaan ennen kuin minulle ilmoitettiin, että minun oli lähetettävä sähköposti heidän tietoturvaosastolleen (). Tein niin, ja minulta pyydettiin huomattava määrä asiakirjoja, jotka toimitin kaikki 15 minuutin kuluessa. Tukitiimi kertoi minulle, että tilini vahvistetaan 72 tunnin kuluessa, mutta tämä aikajakso on sittemmin kulunut, ja tilini on edelleen vahvistamaton, eikä kasino ole saanut vastausta. En voi pelata tai nostaa rahojani. Olen noudattanut täysin kaikkia ehtoja, minulla on vain yksi tili, kaikki talletukset ja kotiutukset ovat minun nimissäni, olen lähettänyt tiliotteita, henkilöllisyystodistuksia ja jopa selfien sähköpostilla taustalla. Olisin todella kiitollinen avustasi.
ID: 759190907
After signing up at this casino, I was able to do everything relatively smoothly - my account was completely set up, I could make deposits and withdrawals, it all worked well. One day, after losing some money and depositing more, I won a game, but was subsequently unable to make any withdrawals. Errors started appearing that even the support team couldn't resolve until I was informed that I needed to send an email to their security department (). I did so and was asked for a considerable amount of documents, all of which I provided within 15 minutes. The support team told me that my account would be verified within 72 hours, but that timeframe has since passed and my account remains unverified with no response from the casino. I am unable to play or withdraw my money. I have fully abided by all the terms and conditions, I only have one account, all deposits and withdrawals are in my name, I've submitted bank statements, identity documents, and even a selfie with an email in the background. I would truly appreciate your assistance.
ID: 759190907
Después de registrarme en este casino, podía hacer todo con relativa normalidad, tenía la cuenta bien configurada al 100%, depositaba, retiraba, todo bien. Un día perdí dinero y volví a cargar dinero, cuando gané no pude volver a realizar retiros, salían errores que ni el soporte sabía responder, hasta que me apareció que necesitaba enviar un correo a seguridad (). Lo hice y me pidieron muchos documentos los cuales compartí en menos de 15 minutos, el soporte me indicó que pasando 72 horas validarían mi cuenta, ese tiempo ya pasó y mi cuenta sigue sin verificar y sin respuestas. No puedo jugar, ni retirar mi dinero, he cumplido a cabalidad con todos los términos y condiciones, solo tengo una cuenta, donde deposito y retiro está a mi nombre, envié extractos bancarios, documentos de identidad, selfie con ella y su correo de fondo, favor su ayuda.
ID: 759190907
Automaattinen käännös:
