Hyvä t4jrnznkny,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Olenko oikein ymmärtänyt, että olet itse sulkenut pois Kahnawake Gaming Commissionin kautta?
Huomaa, että jos sinut suljetaan pois pelipalkkion kautta, tämä poissulkeminen koskee vain kasinoita, jotka toimivat heidän lisenssinsä nojalla. Koska 1Spin&Win Casinolla ei ole Kahnawaken lisensointia, heillä ei ole pääsyä mihinkään tietoihin sinun itsesulkustasi.
Voisitko vahvistaa, oletko ilmoittanut tälle kasinolle suoraan itsesulkemisestasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear t4jrnznkny,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you self-excluded through the Kahnawake Gaming Commission?
Please note that if you are self-excluded through the gaming commission, this exclusion applies only to casinos operating under their license. Since 1Spin&Win Casino is not licensed by Kahnawake, they would not have access to any information about your self-exclusion.
Could you please confirm whether you informed this casino about your self-exclusion directly?
I hope we can assist you in resolving this matter promptly. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös:
