Irlantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ilmoitimme pelaajalle tavanomaisista käsittelyajoista ja kehotimme kärsivällisyyttä. Useita seurantaviestejä lähetettiin, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Hei,
Voitin rahat 15. toukokuuta ja lähetin asiakirjat 16. päivänä. Kävin chatissa ja he kertoivat minulle, että olen varmennettu ja voin pyytää nostoa. Pyysin sitä ja se on ollut vireillä siitä lähtien.
Kun menen chattiin, he kertovat minulle: "Tilaisissa tapauksissa tilisi tarkistaminen voi kestää jopa 72 tuntia. Pyydämme kärsivällisyyttä tämän prosessin aikana. Kun nostopyyntösi on valmis, se käsitellään. Tämä varmistusmenettely sisältää pelaajan profiilin ja hänen vedonlyöntihistoriansa perusteellisen tarkastuksen. 72 tuntia on kulunut. Haluan tietää milloin saan voittoni, koska se on vain puolet niistä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
