Itävaltalainen pelaaja teki Klarnan kautta 20 euron talletuksen, joka veloitettiin hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta siitä, että otit yhteyttä tukeen useita kertoja ja toimitit maksutositteen, ratkaisua ei ole saatu kolmen päivän jälkeen.
Tein välittömästi 20 euron talletuksen Klanan kautta 23. huhtikuuta. Rahat veloitettiin tililtäni välittömästi. Rahaa ei kuitenkaan hyvitetty kasinotililleni. Olen kirjoittanut tukitiimille useita kertoja ja toimittanut heille pankin vahvistuksen maksusta. Mutta he eivät tee mitään ja ovat pysähtyneet 3 päivää!
Hyvä fbloechl09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä