Italialainen pelaaja on suorittanut KYC-prosessin ja lähettänyt nostopyynnön 7. syyskuuta. Saatuaan tiedon, että vahvistus voi kestää jopa 31 päivää, hän on huolissaan siitä, ettei hän saa lisätietoja tämän ajan kuluttua.
Hei,
Olen aloittanut peruutusprosessin kyc:n valmistuttua ja chat-operaattoreiden vahvistamana. Pyyntö tehtiin 7. syyskuuta, chatissa kerrottiin, että vahvistus on vielä kesken ja se voi kestää jopa 31 päivää ja kysyin mitä tapahtuu 31 päivän kuluttua, jos maksua ei käsitellä. He vain sanoivat, että tiedot ovat luottamuksellisia ja minun on odotettava lisäpäivityksiä. Se ei kuulosta oikealta minusta, enkä vieläkään 31 päivän jälkeen tiedä, mitä tapahtuu, jos maksua ei käsitellä. Voisitteko ystävällisesti auttaa?
Hyvä marinosilletti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Go Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
kiitos saatavuudestasi. Vastasin sinulle eilen sähköpostilla. Odotan ystävällisesti vastaustasi.
Kiitos
Kasinotuen vastauksesta vaikuttaa siltä, että pelitoimintaasi tutkitaan.
Huomaa, että emme voi auttaa urheiluvedonlyöntiin liittyvissä ongelmissa. Jos tämä vahvistetaan liittyvän urheiluvedonlyöntitoimintaasi, meidän on ohjattava sinut toiseen palveluun ja lopetettava valitus.
Tervehdys,
Vahvistan, että olen tehnyt pääasiassa urheiluvedonlyöntiä. Pääsen edelleen tilille, mutta heillä on rajoitettu urheiluvedonlyönti, voin lyödä vetoa enintään 1 euron. Mitä minun tulee tehdä varmistaakseni, että nosto käsitellään? Chatissa he vain käskevät odottaa, mutta 31 päivää on melkein kulunut. Kiitos