Kreikkalainen pelaaja väitti, että vedonlyöntiyhtiö kieltäytyi maksamasta heidän voittojaan ja peruutti kaikki nostoyritykset. Pelaaja vahvisti tehneensä onnistuneen kotiutuksen aiemmin ja läpäisi KYC-vahvistuksen. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pelaajan aikaisemmasta nostosta ja sen käsittelyajasta, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.
Minulla on ongelma vedonlyöntiyhtiön kanssa, se ei maksa rahojani Teen talletuksia, joita pelaan, ja nostoissani se peruuttaa maksupalveluntarjoajan. Se on väärennetty kasino, jota en voi kotiuttaa
Hyvä Tolisr21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen tehnyt onnistuneen kotiutuksen, mutta menneisyydessä on ongelmia, olen läpäissyt tunnistamisprosessin onnistuneesti
Kiitos vastauksestasi, Tolisr21. Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
