KotiValitukset1Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen ja talletus viivästyvät.

1Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen ja talletus viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 218 €

1Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.9.2023 | Ratkaistu : 27.9.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Slovenialainen pelaaja oli kokenut viivästyksen 6 päivää käsitellyssä nostossa ja 10 päivää aiemmin kryptovaluutoilla tehdyssä talletuksessa, jota ei ollut hyvitetty. Huolimatta Casinon live-chat-tuesta, molemmat ongelmat olivat jääneet ratkaisematta 7. syyskuuta. 14 päivän kuluttua nostopyynnöstään pelaaja oli saanut koko summan pankkisiirrolla. Ongelma hänen kryptotalletuksissaan kuitenkin säilyi. Kun pelaaja ja valitustiimi olivat sopineet pitävän valituksen auki, kunnes talletusongelma on ratkaistu, pelaaja vahvisti, että puuttuva talletus oli hyvitetty hänen tililleen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Minulla on yleisesti ottaen positiivinen pelikokemus kasinosta ja urheiluvedonlyönnistä heidän verkkosivuillaan. Minulla on kuitenkin tällä hetkellä joitain viiveongelmia, joihin haluan kiinnittää huomionne.


Ensinnäkin olen odottanut kotiutukseni käsittelyä nyt 6 päivää. Vaikka ymmärrän, että 6 päivää ei välttämättä aiheuta suurta huolta, katsoin parhaaksi avata tämän valituksen varmistaakseni, että summa maksetaan lopulta.


Toiseksi, erillinen ongelma on syntynyt 10 päivää sitten kryptovaluutoilla tekemästäni talletuksesta. Sitä ei ole vielä hyvitetty tililleni. Otin heti yhteyttä live-chatiin talletuspäivänä, ja he ilmoittivat, että tapaus oli siirretty asianomaiselle osastolle. Vaikka live-chat-tuki on ollut jatkuvasti reagoiva ja avulias, he ovat toistuvasti vastanneet, että sekä kotiutus- että talletuseroja käsitellään edelleen.


Tiedoksi, kasino sai kaikki KYC-asiakirjani sinä päivänä, jolloin pyysin kotiutustani, eli 7. syyskuuta.


Olen enemmän kuin valmis toimittamaan kaikki tarvittavat todisteet tarvittaessa. Olen säilyttänyt kuvakaappauksia kaikista talletuksistani, vetohistoriastani, sähköposteistani, live-chateistani jne.


Lopuksi haluan ilmaista etukäteen kiitokseni Casino Gurulle heidän avustaan ja 1Bet Casinolle toivoen, että he käsittelevät ja ratkaisevat nämä asiat viipymättä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Fikusek,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Olemme myös pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi ja 1Bet Casino,

Nopeana päivityksenä on nyt kulunut 11 päivää nostopyynnöstäni, enkä ole vielä saanut mitään merkityksellisiä päivityksiä tai ratkaisuja talletuksestani tai nostostani. Huomaa, että asiakirjani ei ainoastaan lähetetty, vaan myös tarkistettu onnistuneesti samana päivänä, jona peruutuspyyntöni lähetin.

Jos asiaa ei ratkaista 14 päivän kuluttua, toivoisin Casino Gurulta ohjeita asianmukaisten uhkapelilupaviranomaisten, Curacaon lakimiesten tai muun kanavan osalta asian eskaloimiseksi. Toivon vilpittömästi, ettei näin käy, mutta olen valmis ryhtymään tarvittaviin toimiin varmistaakseni, että tämä ongelma ratkaistaan.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi ja 1Bet Casino,


tänään, tasan 14 päivän kuluttua nostopyynnöstäni, sain koko summan pankkisiirrolla. Ottaen huomioon kaikki muut tällä sivustolla tehdyt valitukset, odotin, että minulta pyydetään notaarin leimattua asiakirjaa, ja sen jälkeen odotin, että kasino syyttäisi minua päällekkäisistä tileistä tai bonusten manipuloinnista.


Sen sijaan olin positiivisesti yllättynyt, sillä 14 päivän odotusaikaa lukuun ottamatta kokemukseni tästä kasinosta on ollut hyvä. 👍


Odotan kuitenkin edelleen, että 157€ kryptotalletukseni hyvitetään tililleni. Tämä ongelma on nyt eskaloitunut syyskuun 3. päivän jälkeen.


Voit lopettaa tämän valituksen, ja kiitän sinua avustasi, ja kiitän 1Bet-kasinoa siitä, että hän oli reilu ja maksoi kotiutukseni lopulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Fikusek,

Kiva kuulla, että olet vastaanottanut nostosi onnistuneesti.

Kadonneen talletuksen osalta voimme edelleen työskennellä ongelman ratkaisemiseksi, jos olet kiinnostunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta.


Voimme pitää tämän valituksen auki, kunnes puuttuva talletusongelma on ratkaistu, ja julkaisen mahdolliset päivitykset heti, kun jotain tapahtuu.


Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä puuttuva talletus on nyt hyvitetty tililleni. Kiitos vielä kerran avustasi, valitus voidaan lopettaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Fikusek,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista