1ACasino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Hei.

Tein Withrawel 25 / 9-2020 2702 dollaria. (Voitti monopoliasemassa 2632x) kasinolla "Scatters"

He halusivat minun vahvistavan tilini, mutta peruutuksesta on kulunut melkein 2 viikkoa ja noin viikko siitä, kun lähetin viimeisen sähköpostini, mukaan lukien viimeinen pyytämäni asiakirja.

Ymmärrän, että heidän on todistettava, mutta odottaminen niin kauan ei ole OK. Tarvitsen myös rahaa, koska minulla ei ole lainkaan ruokaa jäljellä ensi palkkaan saakka. Mielestäni se on ongelmallinen asia, jolla on hyvin (hyvin) pitkät prosessit. Mielestäni tämä johtuu siitä, että he haluavat pelaajien pelaavan voiton. Kasinokeskustelu vastaa minulle, mutta he eivät voi tehdä mitään. He eivät vastaa sähköpostitse, missä vastuuhenkilöt ovat.

Auttaisitko minua. (19 ***)

Ystävällisin terveisin, Joakim ***. (Ruotsi)

Hyvä Joakim,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ensinnäkin, voisitteko neuvoa mihin kasinoon tämä valitus liittyy? Se on arkistoitu 1A Casinolle, mutta mainitsit tekstissä Scatters Casinon.

Toiseksi, ymmärrä, että KYC-tilin vahvistus on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.

Lopuksi on melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja, jotta se käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyy tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suurempaa rahamäärää. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.

Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä tai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Olemme saaneet pelaajalta vahvistuksen siitä, että ongelma on ratkaistu.

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Joakim, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru