Argentiinalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja ja tiedustella nostoprosessista. Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
miten minun pitäisi tehdä ansaitut rahat
Rakas Ezegerzoe,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla?
Jos ymmärrän sen oikein, et vielä aloittanut KYC-vahvistusprosessia. Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta, mitä olen velkaa Kycille ja miten minun pitäisi vahvistaa tili?
Hei,
Olen avannut tilin ja profiilissani pystyin pyytämään KYC-vahvistusta. Katso ilmoituksen alapuolelta:
"Pyyntösi saada vahvistusta on lähetetty henkilökunnalle. Henkilökunnan jäsen tarkastelee hakemustasi pian ja toteuttaa tarvittavat toimet."
Jos kasinon edustaja ei ottanut sinuun yhteyttä, voit yrittää ottaa heihin yhteyttä live-chatissa tai sähköpostilla info@1ACasino.com ja selvittää, mitkä asiakirjat vaaditaan tilisi vahvistamiseen ja mihin ne on lähetettävä.
Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä tai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.
Hei,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
