Meksikolaisella Juanella on varmennettu tili 1ACasinossa. Hän yritti nostaa 1 620,3 euroa, mutta se on odottanut yli 2 kuukautta. Kasino ei vastannut hänen sähköposteihin.
Hei, et ole varma mitä tehdä. Kasino ei maksa minulle voitettua rahaa. Et myöskään vastaa sähköposteihini. Tilini on vahvistettu. Minulla on odottamassa 1620,3 euron nostoa, ja se odottaa jo 2 kuukautta. Sähköpostini on juanfernandocardenas75@gmail.com
Hei Juan.
Kiitos, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta. Kirjoitit, että tilisi on vahvistettu. Teitkö tämän vahvistuksen pyynnön peruuttamisen yhteydessä vai aiemmin? Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa? Mistä kommunikoit? Tarvitsemme näitä tietoja voidaksemme tutkia tapauksesi kokonaan.
Terveisin, Matej
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole yhteydessä meihin. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Jos pelaaja muuttaa mieltään, hänellä on mahdollisuus avata tapaus uudelleen milloin tahansa.