Ison-Britannian pelaajaa on syytetty suurimman sallitun panoksen rikkomisesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
14red Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 13 000 €
14red Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitti yhteensä 17 000 euroa. Peruutui ja evättiin, koska heidän ehtonsa kertoivat vain 5 000 € per 30 päivää. Se hylättiin. Pelasi 15 000 euroon ja nosti 5 000 euroa ja se näytti odottavana. Pyysin aikalisää, koska en halunnut enää ottaa riskiä ja minulle kerrottiin, että jos teet niin, vetäytymisesi ei mene läpi. Sitten pyysin, että kasinolle pääsy estetään, jälleen, sama vastaus kuin yllä. 5 000 euron kotiuttaminen oli vielä kesken ja kuten tiesinkin, loput 10 000 euroa jäi pelisaldooni. Tämä laski sitten 8 000 € sinisemmäksi, kun pelasin uudestaan. Tästä päivästä 4.4.2023 alkaen kotiutukseni on peruutettu, mutta 14Bet ja 8 000 euron vaihtoni ja muutokseni on poistettu tililtäni kaikkien heidän ehtoihinsa kohdistuneiden rikkomusten vuoksi (kuvakaappaus liitteenä). Minua on huijattu ja tämä on vain rikollista. Auttaisitko minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Rogerroger11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"6. Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat vähintään 10 % lunastettujen lisäpisteiden kokonaismäärästä tai ylittävät suurimman sallitun panoksen 5 euroa kierrosta/kättä/pyöräytystä kohti."
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina.
En ole koskaan hyväksynyt tililleni yhtään bonusta, koska tiedän, että aina on saalis. Kaikki voitetut jättipotit olivat 5 € pyöräytyksiä. Pelihistoriani on satoja sivuja pitkä. Annan mielelläni kirjautumistunnukseni, jos se auttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Mennäänkö tästä vielä eteenpäin?
Kiitos
Rocci
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Rogerroger11. Oletko varma, että pelasit vain talletuksellasi? Oheisen kuvakaappauksen mukaan näyttää siltä, että olet rikkonut suurimman sallitun panoksen pelatessasi comp-pisteillä. Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen talletus- ja bonushistoriastasi?
Lisäksi, jos et pysty viemään pelihistoriaasi PDF- tai Excel-arkkiin, voit aina yrittää pyytää tukea lähettämään sinulle koko pelihistorian. Kerro kuinka kävi.
Automaattinen käännös:
