KotiValitukset12Play Casino - Kasinon takavarikoimat pelaajan voitot.

12Play Casino - Kasinon takavarikoimat pelaajan voitot.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 692

Määrä: 21 525 $

12Play Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.2.2024 | Ratkaisematta : 5.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Singaporesta tulleen pelaajan saldo oli yhteensä 25 879,41 SGD 12Play Casinolla, mutta hän sai vain 4 355,36 SGD, kun taas loput, 21 524,05 SGD, takavarikoitiin ilman konkreettista selitystä. Pelaaja oli väittänyt noudattaneensa kaikkia pelisääntöjä ja jopa tarkistanut säännöt asiakastuesta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista ongelma, kasino ei ollut vastannut. Olimme ehdottaneet, että pelaaja ottaa yhteyttä PAGCOR/Filippiinien peliviranomaisiin lisäapua varten. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

12Play Casino maksoi vain 4 355,36 SGD 25 879,41 SGD:n tilisaldostani. He takavarikoivat perusteettomasti loput, 21 524,05 SGD.


Mitään tarkkaa selitystä miksi ei annettu, vain epämääräinen tekosyyltä kuulostava "pelaamisen yleisiä sääntöjä rikkova" rivi, joka ei tarkoita juuri mitään konkreettista. Tilini suljettiin pysyvästi.


Pelini oli hyvin tavallista. Talleta, hanki bonus. Pelaa kiertueen läpi, vielä enemmän. Joissakin tilanteissa pelasin ilman bonusta. Kaikki pelaaminen oli täysin heidän ehtojensa mukaista. Luin heidän ehdot läpi.


Liitän tähän heidän johdon sähköpostin ja vastaukseni siihen kaikkien ihmisten nähtäväksi ja nähtäväksi (jos tämän pitää toimia varoituksena heidän mahdollisesti vilpillisestä liiketoimintakäytännöstään):


Hyvä asiakas,

Tässä ovat 12play Managementin lopulliset päätökset.

Valitettavasti joudut 12playn mustalle listalle, koska tilisi "*******" toiminta rikkoo yleisiä pelisääntöjä.


Hyvitämme yhteensä 4 355,36 SGD ja suljemme tilin pysyvästi tästä lähtien.


Voimassa: 13.2.2024


Lempeä muistutus:

Jos saamme selville, että meillä on toinen uusi tili, jolla on samat toiminnot, siirrämme tilin mustalle listalle ja menetämme kaikki tilin varat ilman erillistä ilmoitusta.


Parhain terveisin

12play hallinta.



Vastaukseni pohjimmiltaan:


Hyvä 12playn johto,


Ole hyvä ja osoita minulle väitetyn yleisten sääntöjen täsmällisen rikkomisen. Päinvastoin, väitän, että pelikäyttäytymiseni oli hyvin sääntöjesi mukainen ja tämä tosiasia vahvistettiin jopa kaksinkertaisesti asiakastuen chatissasi, jossa kysyin nimenomaan neuvoa, onko ok lunastaa jopa useita rajoittamatonta talletusbonusta päivässä. Tein huolellani noudattaakseni jokaista ehtojasi.


Ilmoita, että käytännössä työnsit bonuksia saldoonni yhä uudelleen ja uudelleen. Pelasin hyvin yli ja enemmän kuin minimikierrätysvaatimukset joka kerta. Joskus pelasin ilman bonusta.


Minulla on näyttöä tahrattomasta asiakaskäyttäytymisestäni chat-keskustelun kuvakaappauksina.

///


Liitän kuvakaappaukset Casino.gurulle nähdäkseni myös. Otin kuvakaappauksen chat-keskusteluista, joissa olin varma, että heidän mukaansa oli täysin ok pelata läpi / lunastaa useita talletusbonuksia päivässä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei onnellinen ankka,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 12Play Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinulla mitään tapaa antaa vedonlyöntihistoriasi nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Ilmoittiko kasino jollain tavalla tilisi estämisen syyn?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Uskon, että tilini on vahvistettu, ainakin se oli täysin toimiva noin vuoden ajan ilman ongelmia. Olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja ennen tätä. (Viimeinen oli vain pari päivää ennen tätä tilin sulkemista ja saldon takavarikointia.) Pankkitilini rekisteröitiin ja liitettiin tiliini. Aiemmat kotiutukseni käsiteltiin siellä henkilötiedoillani; kaikki näytti olevan varmistettu ja kunnossa. En muista vahvistusta silloin, kun avasin tilini. Mutta nyt he tarkastivat henkilöllisyystodistukseni tämän tilin sulkemisen aikana kyllä, mutta mitään ei kerrottu olevan ongelma missään vahvistuksessa.


En pääse enää tililleni, joten en voi tarjota pelimallejani. Mietin, voisivatko he tarjota ne sinulle osoitteessa casino.guru? Voin tietysti kysyä heiltä sähköpostilla...


Pelaamiseni oli suoraviivaista blackjackissa pitäen panokset enimmäkseen samalla tasolla, vain harvoin muuttuen pelisessioideni aikana. Ei mitään erikoista, ei typeriä temppuja, kuten ruletin molempien osapuolten pelaaminen tai vastaava. Kummallisinta on, että pelasin jopa useita kierroksia ilman kiertymistä.


Puhuin heidän CS:n kanssa heidän chatissaan eilen, halusin puhua tästä, mutta he katkaisivat yhteyden. Sen jälkeen chat-ikkuna ei enää avautunut minulle.


Mitään muita syitä ei ole määritelty, kuin se on yllä liittämässäni sähköpostissa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Yritin vain pyytää pelihistoriaa heidän chatissaan. Selaimeni/tietokoneeni/yhteyteni/jotka tietää mikä oli ilmeisesti estetty ponnahdusikkunaan, mutta yritin ottaa heihin yhteyttä toisesta yhteydestä ja tietokoneesta nähdäkseni, oliko todella vain minun tietokoneeni estetty ja niin se oli.


Tämä oli minun yritykseni, ei kovin hyödyllinen:


....

Hauska nähdä sinut täällä, sir, tämä on Luna 💞

Kuinka voin auttaa sinua tänään? 😘

Hei

Haluaisin kysyä kasinopelihistoriaani viimeisen kuukauden tai ainakin parin viikon ajalta. Voisitko lähettää sen sähköpostiini?

hahmo

Hei herra hyvää päivää 🥰

Arvoisa herra, anna minun tarkistaa sinut nyt, niin palaan sinulle 5 minuutin kuluessa 🥰

OK kiitos

Lukea

hahmo

Minulla on ilo auttaa sinua herra, olet lämpimästi tervetullut 🥰

Anteeksi herra tarkastettuna, että emme pysty toimittamaan pelihistoriatietuetta, koska se ei ollut saatavilla pelintarjoajan puolelta, voit tarkistaa sen tilihistoriastasi 🙇

Hyvä asiakas,

Tässä ovat 12play Managementin lopulliset päätökset.

Valitettavasti joudut 12playn mustalle listalle, koska tilisi "XXXXXXXX" toiminta rikkoo yleisiä pelisääntöjä.


Olemme jatkaneet yhteensä 4 355,36 SGD:n palautusta ja lopettaneet tilin pysyvästi tästä lähtien.


Voimassa: 13.2.2024


Lempeä muistutus:

Jos huomaamme, että on olemassa toinen uusi tili, jolla on samat toiminnot, siirrämme tilin mustalle listalle ja menetämme kaikki tilin varat ilman erillistä ilmoitusta.


Parhain terveisin

12play hallinta.

Chat suljettu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän ja luen heidän viimeisen uhkaavan "Helpeän muistutuksensa", tämä koskee ilmeisesti kaikkia heidän kasinon pelaajia, niin uusia kuin vanhoja. He sanovat pohjimmiltaan näin:


Jos pelaat kaikkien mahdollisten sääntöjen mukaan 12Play Casinolla ja vaikka noudatat tarkasti jokaista sen ehtoja ja vaikka pelaat yleensä hyvillä tavoilla, kohteliaasti ja ehdottoman rehellisesti ja reilusti ja vaikka pelaat bonuksilla tai ilman:


!! Silti he saavat omien sanojensa mukaan oikeuden mielivaltaisesti, mielivaltaisesti, ilman todellista selitystä, ilman todellista syytä:


  • menettää kaikki varat tililtä ilman erillistä ilmoitusta


Ei ole väliä, oliko se voittoja, ei väliä, oliko se suoraan talletettu saldo. Tämä on hälyttävää! Tämä on pahempaa kuin olen koskaan nähnyt millään online-kasinolla, koskaan yli 25-30 vuoden aikana, jonka olen pelannut verkossa!


Jos pyörittäisin online-kasinoa ja jos minulla olisi edes yksi aivosolu jäljellä, en koskaan tekisi tällaista lausuntoa, ellei olisi tarkoituksella tehtävänä tuhota ja pilata kasinoliiketoimintani mahdollisimman nopeasti!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

12Play Casinolla saattaa olla kierretty ajattelutapa, että jos he eivät ota suoraan pelaajan talletusta, vaan ottavat pois (jopa mielivaltaisesti) annettujen bonusten summan ja bonuksilla pelaamalla saadut voitot, se ei olisi huijausta, koska : "Hei, se on ilmaista rahaa, jonka annoimme sinulle joka tapauksessa, mitä sinä valitat!"


Mutta asia on, ylimääräinen bonusraha saa pelaajat pelaamaan tasaisemmin omilla rahoillaan. Toiseksi, se on ylimielinen sopimusrikkomus pelaajan/asiakkaan kanssa. Bonusrahojen ja bonusrahavoittojen takavarikointi on yhtä hyvin kieroutunutta huijausta varsinkin, kun pelaaja noudattaa jokaista sääntöä ja termiä jopa erittäin pedanttisesti, ja pelaajalle annettu ymmärrys on selvästi seuraava: kierrätyksen jälkeen. , bonusrahat ja voitot tyhjennetään pelaajan nostettavissa olevaan saldoon.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olin yllättynyt, että 12Play Casino oli halukas lähettämään minulle tämän vastaussähköpostin tänään:


Hyvä XXXXXXXXX,


Kiitos yhteydenotostasi.


Olemme havainneet, että tilisi rikkoo yleisiä pelisääntöjä. Tästä syystä ilman muuta vaihtoehtoa meidän on luovuttava voitoista ja bonuksista ja palautettava sinulle 4 355,36 SGD takaisin.


Parhain terveisin

12play hallinta.



Vastasin:


Sinä olet rikkonut yleisiä pelisääntöjä. Takavarikoit voittoni ilman mitään syytä. Olen vienyt tämän asian julkiseen välimiesmenettelyyn ja jos se ei auta, olen valmis käymään kaikki tarvittavat reitit taistellakseni räikeää, röyhkeää, lapsellista ja ylimielistä petostasi vastaan. Huijauksesi on lopetettava!

...


On absurdia ja groteskia, kuinka ylimielisesti ja kylmäpäisesti he käsittelevät petoksiaan kuin se olisi heille tavallista. Ehkä se on. He käyttäytyvät kuin pirulliset rikolliset. Kaikilla normaalilla, jopa vähän asiakasta välittävällä palvelulla olisi ainakin vähän todellista dialogia, jos heillä todella olisi jokin todellinen syy takavarikoida rahat pelaajalta. Toisaalta tämä kaikki tietysti paljastaa yhä paremmin, että 12Play on petollinen huijaussivusto.


(Luvuissa ei ole muutosta: perusteeton, petollinen takavarikointi tililtäni on 21 524,05 SGD)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Yhtäkkiä se alkoi "viihdyttää" heidän sähköpostivastauksistaan. Ehkä se on heidän tekniikkansa vain häiritä tätä avointa välimiesmenettelyä ja aiheuttaa minulle enemmän haittaa.


Nämä ovat uusimmat viestit:



Kiitos yhteydenotostasi.


Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta, koska olet rikkonut pelisääntöjämme ja ehtojamme, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin menettää bonuksesi ja voittosi. Yli vuosikymmenen vakiintuneena online-kasinona meillä on maine, jonka voimme maksaa voittonsa voittaneille jäsenille niin kauan kuin se on ehtojemme puitteissa. Sir, sinulla voi olla viittaus käyttöehtoihimme verkkosivustollamme myös tähän. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.


Parhain terveisin

12play hallinta.


--

Minun vastaukseni:


Kieltäydyt johdonmukaisesti osoittamasta minulle, mitä ehtojesi tarkkaa kohtaa epäilen rikkoneeni ja miten. Ei ole sellaista lauseketta, jota olen rikkonut, ja se selittää aiheen välttämisen. Se kertoo jo paljon siitä, että aikomuksesi on tehdä petoksia minua vastaan ja todennäköisesti useimpia, ellei kaikkia voittaneita pelaajiasi vastaan, koska en usko, että olet vain korostanut minua. Päätelmäni on, että sivustosi 12Play Casino on huijaus. Onko sinulla jotain lisättävää?


Et edes anna minulle pelihistoriaani. Millaisella kasinolla sellaista ei ole tai jos on, eikö se anna sitä pelaajalle? Se kertoo siitä, että piilotat totuuden, ettei mitään ole rikottu. Se kertoo jälleen kerran siitä, että olet tekemässä huijausta.


Lisäksi viimeinen vastauksesi ei ole edes siinäkään järkevä... tai uskottava, koska et vain normaalisti, kohteliaasti, ammattimaisesti ohjannut minua lauseeseen ehdoilla, joita epäilen rikkoneeni. Ja sitten suljit tilini pysyvästi tyhjästä! Estä pääsyni kysyäkseni siitä chatissasi. Kaikki ilman syytä. Et ole koskaan selittänyt syytä siihen. Miksi? Kaikki nämä ovat selittämättömiä sinun puoleltasi. Kaikki tämä osoittaa, että heitit minut juuri huijauksesi uhriksi ja tiedät täydellisesti itsekin, että huijaat.


Voin selittää ja paljastaa käyttäytymisesi niin kuin sinä et: jos et sulkenut tiliäni pysyvästi ja sanonut, että minut on estetty kasinoltasi, minulla olisi ollut paremmat mahdollisuudet kiistää epäoikeudenmukainen, perusteeton väite, jota oletettavasti loukkasin. joitain ehtojasi. Kaikki käytöksesi on suoran, räikeän huijauksen mukaista.


--

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Haluan tuoda avoimesti ja julkisesti esille 12Play Casinon vastausten epäjohdonmukaisuuden ja sen, kuinka he tekevät huijaustaan vääristäen totuutta:


Normaalissa tapauksessa, jos se olisi ollut niin kuin he väittävät, että olen todella rikkonut jotakin lauseketta, he olisivat huomauttaneet siitä. Olisin tarkistanut sen. Ehkä olisin sanonut oho, anteeksi siitä, pahani. Tai ehkä minulla olisi joitain vasta-argumentteja puolustaakseni itseäni. Meillä olisi ollut normaali dialogi. Jos olisin vihdoin huomannut, että minulta puuttui jotain sellaisista ehdoista, jotka minun olisi pitänyt huomata, ja vastustin sitä, olisin hyväksynyt sen tosiasian, etten ollut oikeutettu voittoihin/bonuksiin siinä tapauksessa. Todennäköisesti olisin jatkanut pelaamista heidän sivustollaan oppittuani kokemuksesta. Kaikki olisivat lopulta olleet ok ja onnellisia.


Mutta koska rehellinen pelaaja pelaa normaalisti, reilusti, hyvillä aikomuksilla olla sivuston asiakas, sen ei pitäisi johtaa äkilliseen selittämättömään, outoon, välittömään sivuston täydelliseen kieltoon ilman selitystä tai vain epämääräiseen mutisemiseen joistakin "ehdoista" ilman oikeastaan mitä tahansa ainetta.


Kaikki punaiset valot ovat hälyttävän kirkkaita, että 12Play Casino on täysin räikeä, jopa vaarallinen huijaussivusto!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos happyduck kaikista antamistasi tiedoista. Koska meidän on selvitettävä kasinon päätöksen tarkka syy, välitän valitukseni kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos happyduck, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää 12Play Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan varat takavarikoitiin ja tili suljettiin.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Haluan levittää tietoisuutta näistä vaarallisimmista online-huijauskasinoista, korkeimman tason huijauksista. Matalatason huijaussivustot ovat usein ilmeisen huonoja ja kömpelöitä ulkonäöltään, kun taas korkean tason huijaukset, kuten 12Play Casino, ovat itse asiassa valmiita perustamaan sivuston ja palvelun, joka näyttää pinnalta niin ammattimaiselta, itse asiassa kuin normaalisti toimiva nettikasino. - että se houkuttelee ja houkuttelee viattomia uhreja siihen erittäin vaarallisesti. Siksi kehotan meitä kaikkia toimimaan päättäväisesti taistellaksemme näitä kauheimpia huijauksia vastaan, pyrkimään peruuttamaan heidän mahdolliset lisenssinsä ja raportoimaan niistä kaikille tarvittaville viranomaisille, missä he toimivatkin suojellakseen online-uhkapeliyhteisöä. On meidän kaikkien, kaikkien reilujen kasinosivustojen ja kaikkien reilujen pelaajien etujen mukaista kitkeä nämä mätä omenat, kuten 12Play Casino.


Sanoin jopa 12Play Casinon asiakaspalvelulle suoraan, että heidän pitäisi vakavasti tehdä jotain muuta elämässään. Tämä yritys ei ole heille.


Yritin rehellisesti luottaa heihin ja minulla oli vain hyvää tahtoa. En halua tahallaan panetella. En sano täällä mitään kevyesti ilman perusteluja. Mutta mikä on paras ja tehokkain tapa paljastaa todellinen 100 % huijaus, se on reagoimattomuus viestintään, kun tällaisia asioita tapahtuu: onko kyseessä asianomaisen pelaajan vai arbitraasipalvelun kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä PAGCOR/Philippinesiin ( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista