123 Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Ensimmäinen ongelma oli, kun puhuin Supportille bonuksesta, jonka minun piti saada, kun tein talletuksen, he antoivat minulle satunnaisesti 150 dollarin bonuksen, jossa oli 5400 dollarin kierrätyssumma. En koskaan pyytänyt tätä bonusta, ja sitten he kieltäytyivät ottamasta sitä pois.

Itse asiassa selvisin kierrätyssummasta ja minulla oli 300 dollaria, koska olin tehnyt 30 dollarin talletuksen, joten 300 oli rajani. Pyysin nostoani 30. kesäkuuta, enkä ole vieläkään saanut sitä.

Viikkojen ajan he kertoivat minulle, että olin viimeisessä katsauksessa, ja sitten elokuussa he kertoivat minulle, että CAF-lomakkeeni on hyvä, koska olin lähettänyt CIF-kortille, jota luulin käyttäneeni tallettamassa, mutta olin väärässä. Joten tein lomakkeen oikealla kortilla ja minulle kerrottiin yhä uudelleen, että en allekirjoittanut lomaketta käsin, mutta allekirjoitin sen. Tämä jatkui, kirjaimellisesti viikkoja käskettiin jopa allekirjoittamaan lomake sinisellä mustekynällä varmistaakseni, että olin todella allekirjoittanut sen käsin.

Viime viikolla sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että CIF-lomakkeeni oli vihdoin kunnossa, koska lähetin heille kuvan allekirjoituksestani lomakkeen ja sitten lomakkeen PDF-tiedoston.

Nyt minulle kerrotaan, että minun on odotettava 10 arkipäivää ennen kuin saan kotiutukseni, tämä tapahtuu kolmen kuukauden odotuksen jälkeen.

Näiden kuukausien aikana olen käynyt läpi niin monia ongelmia heidän kanssaan, he yrittivät sanoa, että he vastasivat kaikkiin sähköposteihini, mikä ei pidä paikkaansa. Sain sähköpostin ja joka kerta kun yritin lähettää heille sähköpostia, sain Googlelta virheilmoituksen, jonka mukaan sähköpostejani ei voitu toimittaa heille. Kun puhun tuen kanssa, he vain sulkevat satunnaisesti chat-ikkunan.

Kun pyysin tätä kotiutusta, minulla oli vielä 4000 dollaria krediittejä, koska siinä sanottiin, että panostukseni ei ollut valmis, palasin takaisin ja odotin lisää, kunnes olin laskenut kolmeen dollariin, joten nyt tiedän, että he ottavat 150 dollarin bonuksen. Pyysin heitä poistumaan, koska en koskaan pyytänyt sitä pois 300 dollaristani ja jos he olisivat vain lunastaneet minut, kun heidän piti tehdä, minulla olisi silti ollut 4000 dollaria tililläni, jos saisin pyytämäni. vetäytyä ja siitä, mitä heille on tähän mennessä tapahtunut, on erittäin kyseenalaista, maksavatko he minulle.

Hyvä jblameuser74,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi jo täysin vahvistettu? Ymmärsinkö oikein, että et ole suorittanut vaadittua bonuspanosta? Tarkistaaksesi tämän, lähetä kuvakaappaus bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos, jblameuser74, sähköpostistasi. Voisitko lähettää myös kuvakaappauksen bonushistoriastasi? Haluaisin tarkistaa, minkä bonuksen olet aktivoinut ja pelannut.

Kuten näet kuvakaappauksen, yritän jälleen kerran ottaa yhteyttä tukeen ja he kertovat minulle, että se on viimeisessä tarkistuksessa, kuten he ovat tehneet viimeisen kahden kuukauden aikana.

Näen, että sinut palkittiin ilmaisilla pelimerkeillä useita kertoja.

• Voisitko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi oli, kun sait viimeisen 150 dollarin ilmaisen pelimerkin?
• Ihannetapauksessa pyydä pelihistoriaasi kasinolta ja lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen.

Se on vain se, etten koskaan vaatinut sitä 150 dollarin bonusta. Olin tehnyt 30 dollarin talletuksen ja kun tein sen, olin napsauttanut yhtä heidän bonuskoodeistaan, se oli prosenttiosuus, joka lisättiin talletukseeni, mutta se ei aktivoitunut. Otin yhteyttä tukeen ja kerroin heille, että en saanut bonustani talletuksen tekemisen jälkeen, ja sen sijaan, että olisi kysynyt minulta mitään bonuksesta, hän laittoi 150 dollarin pelimerkin tililleni. Pyysin jopa häntä poistamaan sen, mutta hän ei tehnyt sitä, hän käski minun jatkaa pyörimistä. Kaikki keskusteluni tukipalvelun kanssa on lähetetty minulle sähköpostitse, mutta en voi loppuelämäni aikana selvittää, mistä sähköpostiosoitteesta se tulisi, jotta voin löytää ne, koska minulle on lähetetty ne kaikki sähköpostitse joka kerta.

Kaikki tämä on chatissa, jossa pyysin häntä poistamaan sen, hän kieltäytyi ja käski minun vain jatkaa pyörimistä ja kaikki olisi hyvin. Pyysin jopa sen poistamista useammin kuin kerran ja pyysin sitä ehdottomasti ennen kuin tein pyöräytyksiä. En ole koskaan napsauttanut 150 bonusta, koska jos huomaat, että bonus on uusille pelaajille, olen tähän mennessä pelannut jo kuukausia, joten se ei todellakaan olisi antanut minun aktivoida sitä bonusta yksin.

• Oletko onnistunut löytämään sopivan viestinnän?
• Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksen kassahistoriastasi, jossa näkyvät talletukset?

Hei anteeksi, en ole varma, kuinka saan kassan historian? Minulla on keuhkokuume, joten olen ollut sairas, minkä vuoksi minulla kesti niin kauan vastata. Menin verkkosivustolle ja pyysin heiltä kopiota tapahtumistani, ja he toimivat kuin eivät tietäisi mistä puhun, joten menen etsimään sitä heti

Sinun pitäisi pystyä näkemään talletuksesi ja nostot tililläsi.

Hyvä jblameuser74,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.