KotiValitukset0x.bet Casino - Pelaajan yritys sulkea itsensä pois kasinolta on jäänyt huomiotta.

0x.bet Casino - Pelaajan yritys sulkea itsensä pois kasinolta on jäänyt huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

0x.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.5.2023 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi pelikieltoa, mutta nettikasino jätti huomiotta hänen pyyntönsä. Pelaaja oli toimittanut todisteita useista kasinolle lähetetyistä sähköpostiviesteistä, joissa vaadittiin tilin sulkemista, mutta vain yksi sisälsi tietoa uhkapeliongelmasta. Tämä yksi sähköposti ei reagoinut kasinon puolelta. Kasino väitti kuitenkin saaneensa vain yhden tällaisen sähköpostin ja kysyi sulkemisen syytä, johon he eivät saaneet vastausta. Kasino huomautti myös, että pelaajalla oli useita vuorovaikutuksia heidän tukitiiminsä kanssa, mutta hän ei koskaan maininnut uhkapeliongelmaansa. Pelaaja vaati, että hän vastasi kaikkiin sähköposteihin ja käsitteli myös uhkapeliongelmaansa. Olimme arvioineet kaikki todisteet ja viestit, mutta huomasimme tapauksen monimutkaisen sähköpostin toimitusongelman vuoksi. Tämän seurauksena olimme hylänneet pelaajan tapauksen ja neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyysin 0x.betia sulkemaan tilini pysyvästi itsensä sulkemisen vuoksi useita kertoja, ja he lähettävät minulle jatkuvasti sähköpostiviestejä, joissa he "ratkaisivat" tapaukseni. Silti tilini on auki ja voin silti tallettaa.


kuten he sanovat " ox.bet the turvallisin kasino " se ei ole ihmisille, joilla on peliongelmia.


Toivon, että voit auttaa minua.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pflup,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos avustasi Petronela


Olen lähettänyt sinulle muutaman sähköpostin


Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Pflup, kaikista edelleenlähetetyistä sähköposteista. Huomaan, että et ole koskaan maininnut uhkapeliongelmaa pyytäessäsi pysyvää itsesulkua.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.


Esimerkki:


Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Terveisin 0x.bet Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.


Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@0x.bet (voit lähettää minulle kopion osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela


Kiitos valitukseni tarkastelusta, ymmärrän, että kasino saa paljon sähköposteja, joten kasinon tulee käsitellä näitä sähköposteja erittäin huolellisesti, mutta kun joku pyytää tilinsä pysyvää sulkemista itsesulkemisen vuoksi 5 kertaa ja pidät hänen tilinsä avataan ja älä ota yhteyttä lähettäjään, se on vastuun puutetta.


Lähetän uuden sähköpostin osoitteeseen 0x.bet ja laitan sinut CC:hen.


Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Täydellinen. Kiitos, että lähetit minulle sähköpostiisi. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela


Tili on edelleen auki, ei yhtään vastausta kasinolta.


Haluan talletukseni takaisin, koska he eivät ole vastuussa.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko lähettää kuvakaappauksen kassahistoriastasi? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela


postin lähetys.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Pflup, kaikista edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Ymmärsinkö oikein, että et ole tehnyt talletusta 17. toukokuuta jälkeen, jolloin pyyntö lähetettiin kasinolle? Onko tilisi jo estetty, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toukokuun 17. päivä oli viimeinen kerta, kun olen tehnyt talletuksia kuudennen pyynnön jälkeen.

Ensimmäinen pyyntö oli 4. toukokuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, että jaoit kaikki tarvittavat tiedot, Pflup. Valituksesi välitetään kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on omistautunut auttamaan sinua. Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla mahdollisimman pian. Toivotamme sinulle onnea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Petronela


sähköposti lähetetään


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pflup,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino-Guru,


Tiimimme on tarkistanut tapauksen Playerin kanssa (sähköposti: peter85@zeelandnet.nl) ja haluamme huomata, että hänen sulkemispyyntönsä eivät tulleet rekisteröidystä sähköpostista. Emme myöskään ole saaneet tällä hetkellä mitään vastausta tältä pelaajalta. Hänen tilinsä suljettiin 2023-06-05. Siksi uskomme, että pelaaja on mukana petoksessa kirjoittamalla sulkemisesta toisesta postista, hän jatkoi talletusten tekemistä eikä vastannut kirjeihimme. Hän ei antanut henkilötietoja eikä ottanut vastuuta tilin sulkemisesta. Näin ollen emme pystyneet käsittelemään pelaajan sulkemisprosessia kunnolla.


Ystävällisin terveisin,

0x.bet joukkue

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tiimi 0xbet Casinolla,

Haluan ilmaista kiitokseni yhteistyöstänne. Tutkittuani perusteellisesti kaikki toimitetut todisteet olen löytänyt asiaankuuluvan tiedonannon, jonka liitän alla. Haluan huomauttaa, että tärkeä osa on se, kun pelaaja ilmoitti sinulle riippuvuudesta, ja olen kiinnostunut kuulemaan lisää joukkueesi myöhemmistä vaiheista.

Voisitko ystävällisesti selventää, ilmoitettiinko pelaajalle, että hän käytti väärää sähköpostiosoitetta ja että häntä kehotettiin käyttämään rekisteröityä sähköpostiosoitetta? Lisäksi haluaisin yksityiskohtaisen selvityksen siitä, miksi pelaajaa ei suljettu pois näiden viestien jälkeen, ja onko hänelle annettu tarkat ohjeet siitä, miten edetä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Uskomaton vastaus kasinolta, sähköpostiosoitteeni on rekisteröity sähköpostiosoitteeni, enkä ole koskaan käyttänyt mitään muuta sähköpostia. Olen erittäin iloinen, että casino.guru oli BCC:ssä sähköposteissa.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino-Guru,


Lippu DVT6DU sisältää vain yhden (!) viestin käyttäjältä, jossa hän pyytää sulkemaan tilinsä.

Koska pelaaja ei vastannut meille, emme olleet varmoja tämän toimenpiteen laillisuudesta. Pelaaja ei myöskään maininnut riippuvuusongelmia, jolloin suljemme tilin välittömästi. Hänen olisi pitänyt kirjoittaa riippuvuudesta vastauksessaan kirjeemme. Selvitämme aina syyn ja pyydämme sinua ottamaan vastuun, jotta pyyntö käsitellään oikein ja ettei molemmilla osapuolilla ole ongelmia jatkossa.

Välitämme pelaajistamme, joten tällainen virtaus on välttämätön pelaajan tilin turvallisuuden lisäämiseksi.


Valitettavasti tällainen tilanne tapahtui, ja olemme erittäin pahoillamme, että pelaaja ei pystynyt voittamaan riippuvuuden vaikeuksiaan, eikä hän myöskään ilmoittanut siitä meille. Toivotamme hänelle menestystä ja toivomme, että kaikki on hyvin.


Ystävällisin terveisin,

0x.bet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

0xBet Casinon tiimille,


Olen lähettänyt sinulle kaikki pelaajan toimittamat todisteet.


Olisin kiitollinen, jos voisit vastata edelliseen viestiini ja antaa lisätietoja. Tarvitsen lisätietoja saadakseni asianmukaisia neuvoja. Pelaaja on ilmoittanut sinulle uhkapeliongelmasta, mutta hän ei ole saanut vastausta. Olisi hyödyllistä tarjota mahdollisia toimenpiteitä, joita hän voi.


Lisäksi haluaisin tiedustella, voisitko esittää todisteita väitteidesi tueksi, että sähköpostiosoite, jolla pelaaja otti sinuun yhteyttä, eroaa hänen rekisteröintisähköpostistaan.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino-Guru,


Jos pelaaja ei vahvista lähettäneensä kirjeitä toisesta sähköpostista, emme voi toimittaa todisteita henkilötietojen suojaamisesta. Jos tarkastelemme muita tapauksen yksityiskohtia, käy ilmi, että:

  • Pelaaja kirjoitti meille kerran tilin sulkemispyynnöllä (pelaamiseen liittyviä ongelmia ei ilmoitettu), jotta voimme tehdä oikean päätöksen, selvensimme hänen pyyntöään, johon emme ole vielä saaneet vastausta.

Kuten sanoimme, noudatamme sääntöjä ja kunnioitamme pelaajiamme, joten emme voineet käsitellä tätä pyyntöä saamatta pelaajalta vastausta. Lisäksi pelaaja nosti varat tämän pyynnön jälkeen kirjatusta postista. Siksi emme ymmärrä mistä puhumme. Uskomme, että pelaaja ei tietoisesti vastannut kirjeihimme, teki talletuksia ja jopa nostoja kasinolla kirjoittaakseen myöhemmin valituksen ja pyytääkseen hyvitystä.

Kiitos yhteistyöstä.


Ystävällisin terveisin,

0x.bet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt lukuisia sulkemispyyntöjä rekisteröidyillä sähköpostiosoitteillani ja vastannut kasinolta lähettämään automaattiseen vastaussähköpostiin, mutta he eivät yksinkertaisesti ole vastanneet yhteenkään sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pflup,

Haluaisin pyytää vahvistusta liitteenä olevassa kuvassa näkyvään sähköpostiin. Voisitko vahvistaa, onko se rekisteröitymissähköpostiosoitteesi?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Jozef,


Kyllä, se on oikein, se on rekisteröintisähköpostini.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 0x.bet kasinotiimi,

Voitko vahvistaa, onko edellisen viestini kuvakaappauksessa näkyvä sähköpostiosoite pelaajan rekisteröintisähköpostiosoite?


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino-Guru,


Vahvistamme, että sähköposti peter85@zeelandnet.nl on rekisteröity kasinollemme ja kuuluu tälle käyttäjälle. Yllä annetut tiedot yhdestä sulkemispyynnöstä ilman vastausta viittaavat tähän sähköpostiin.


Ystävällisin terveisin,

0x.bet -joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 0x.bet,

Olisin kiitollinen, jos voisit antaa yksityiskohtaisen selityksen toimista, jotka on tehty sen jälkeen, kun olet saanut sähköpostin soittimeltasi. Pelaajan todisteiden perusteella näyttää siltä, että se on jätetty huomiotta puoleltasi, pitääkö paikkansa? Voitko todistaa päinvastaista?


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Kiitos yhteistyöstä!


Tässä on todiste sanoistamme. Lisäksi tämä pelaaja jatkoi keskustelua tukimme kanssa viime aikoina muutaman kerran ilman pyyntöä sulkea tilinsä.


Ystävällisin terveisin

0xbet joukkue

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tiimi 0x.Bet Casinolla,


Arvostan apuasi, mutta olen huolissani sähköpostiviesteistä, jotka pelaaja toimitti todisteena. Tarkoitatko, että niitä on peukaloitu ja että ne eivät ole aitoja?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Kiitos yhteistyöstä!


Käyttäjä toimitti kuvakaappauksen, jossa on yksi vastaus automaattisten viestien välillä, kuten voimme nähdä kuvakaappauksistamme, käyttäjältä ei ole tällaista vastausta. Emme voi poistaa viestejä, automatisoitua työnkulkua ei myöskään voi manipuloida tällä tavalla. Viesti ei myöskään voi olla roskapostissa, koska käyttäjäpostilla oli aktiivinen viestintä välillämme.

Eli käyttäjä:

  • oli vain yksi sulkemista koskeva pyyntö ilman vastausta (uhkapeliä ei ilmoitettu).
  • oli useita nostopyyntöjä viestin jälkeen.
  • oli aktiivisesti keskustellut agenttiemme kanssa tämän kirjeen jälkeen koskien nostotietoja (sulkemispyyntöjä ei mainittu).


Emme halua vihjailla mitään, tarjoamme kaikki todisteet ja rehelliset tiedot tämän tapauksen ratkaisemiseksi.


Ystävällisin terveisin

0x.bet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pflup,


vaikka luotan täysin todisteesi. Olen jo aiemmin saanut samanlaisia muutettuja todisteita. Voisitko siis lähettää minulle videotallenteen, jossa avaat Lähetetyt-kansion postilaatikossasi ja käytät tätä sähköpostiviestiä?





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Jozef,


Olen lähettänyt sinulle sähköpostin videon kanssa.


Kiitos tuestasi

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pflup,


Kiitos, että toimitit sen. Pyysin lisävideota, koska siitä puuttui sähköposti, jossa kerrottiin uhkapeliongelmasta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Jozef,


lähetä taas video


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 0x.bet Casino -tiimi,


Kiitos yhteistyöstäsi. Olen lähettänyt sinulle pelaajan toimittamat todisteet, jotka vahvistavat, että hän lähetti sinulle useita sähköposteja, mukaan lukien kyseisen. Voisitko tutkia, onko sähköpostijärjestelmässäsi ongelmia, kuten pelaajan sähköpostipalvelun tukoksia?


Onko mahdollisuutta päästä kompromissiin, kun otetaan huomioon pelaajan sitkeät pyrkimykset päästä käsiksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Kiitos yhteistyöstä!


Kävimme läpi pelaajan antamat tiedot, mutta videolla ei näkynyt postia, johon pelaaja kirjoitti kirjeen, lisäksi todisteissa (edelleen lähetetyt kirjeet) ilmeni hänen kirjeensä liitteenä oleva henkilötodistus, jossa pyydettiin tilin sulkemista, jossa kysyimme häneltä syytä siihen, mikä ei saanut vastausta. Olisimme erittäin kiitollisia, jos pelaaja toimittaisi videovahvistuksen sähköpostista, johon hänen kirjeensä on lähetetty, sekä yksityiskohtaisen kirjeenvaihdon tapauksesta lipun tunnuksella DVT6DU.



Ystävällisin terveisin

0x.bet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pflup,

Voisitko noudattaa kasinon ohjeita ja lähettää sen osoitteeseen support@0x.bet ja sisällyttää minut myös kopioon?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Jozef,


sähköpostin lähetys


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 0xbet Casino -tiimi,

Vahvistan vastaanottaneeni sen, voinko ystävällisesti pyytää sinua reagoimaan ja vahvistamaan, ovatko todisteet riittävät?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pidennämme ajastinta 7 päivällä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska 0xbet Casino -tiimi reagoi erittäin hyvin koko ratkaisuprosessin ajan, olen päättänyt antaa heille 7 lisäpäivää aikaa vastata. He saavat viimeisen ilmoituksen, ja jos he eivät vastaa tämän pidennetyn ajan kuluessa, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tapaus ratkaisemattomana.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos antamistasi tiedoista ja pahoittelut, että vastaaminen kesti niin kauan. Olemme varmistaneet, että asiakas on todellakin lähettänyt meille monia kirjeitä, mutta kuten olemme jo aiemmin keskustelleet, vain 1 saapui kasinollemme, haluaisimme tiedustella, miksi asiakas huolimatta siitä, että hän kirjoitti meille monia kirjeitä 9. toukokuuta jälkeen ( silloin saimme hänen ensimmäisen kirjeensä), ei koskaan kirjoittanut ketjuun Ticket ID:llä DVT6DU ja loi joka kerta uuden säikeen, vaikka hän näki, että annoimme hänelle vastauksen tässä viestiketjussa (täsmensi sulkemisen syyn).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Olen aina vastannut kasinon lähettämiin sähköposteihin, kuten lähettämässäni todisteessa näkyy.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Peter,


Omalta osaltamme toimitimme myös kuvakaappauksen ketjusta Ticket ID DVT6DU:lla, jossa oli selvää, että emme saaneet vastausta kirjeeseemme. Haluan muistuttaa, että emme voi poistaa soittimelta saapuneita sähköposteja, joten myös vahvistuksemme voidaan katsoa päteväksi. Sinun kannattaa ehkä ottaa yhteyttä käyttämäsi sähköpostipalvelun tukipalveluun ja kysyä, saivatko nämä kirjeet tilan "Toimitettu".


Parhain terveisin,

0xbet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kaikki sähköpostit toimitetaan, jos postipalvelussa on ongelmia, sen pitäisi olla sinun puolellasi. Olen lähettänyt monia viestejä myös Casino-Gurulla CC:ssä ja ne kaikki toimitetaan. Olen toimittanut kaikki todisteet.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Peter,


Uskomme, että jos ongelma olisi ilmennyt sähköpostipalvelumme kautta, emme olisi voineet vastaanottaa sinulta yhtään sähköpostia, mutta yksi sähköpostiviesteistäsi on saapunut meille. Lisäksi verkkosivustollamme on ympäri vuorokauden toimiva chat-tuki, johon olisit voinut ottaa yhteyttä milloin tahansa pyytääksesi heitä sulkemaan tilisi peliongelmien vuoksi, mutta jostain syystä et tehnyt niin.


Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Parhain terveisin,

0xbet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei 0xbet,


Chat-tuki pyytää sähköpostin lähettämistä tilini sulkemiseksi, olen lähettänyt niin monta sähköpostia ilman vastausta. Joten voimmeko ratkaista tämän?


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi,


Et kuitenkaan koskaan maininnut peliriippuvuutta chatissa, minkä vuoksi manageri suositteli, että otat meihin yhteyttä sähköpostitse ja kerrot sulkemisen syyn.


Parhain terveisin,

0xbet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Chatissa he eivät koskaan kysyneet sulkemisen syytä, he vain sanovat, että lähetä sähköpostia, jos haluat sulkea tilisi. Ja tein useita kertoja. Kasinon tulee olla erittäin varovainen ja suojella pelaajia, jotka kärsivät peliriippuvuudesta. Onko 0x.betilla aikomusta ratkaista tämä ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Pidennän ajastinta 7 päivällä. Tapaus on varsin monimutkainen, mutta arviomme jälkeen annan mielipiteemme asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pflup,


Ensinnäkin haluan ilmaista kiitokseni yhteistyöstänne ja kärsivällisyydestänne koko ratkaisuprosessin ajan. Asian perusteellisen tarkastelun ja arvioinnin jälkeen voin valitettavasti ilmoittaa, että minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tapauksesi ja siirtää se asianomaiselle viranomaiselle.


Kun tarkastelet toimitettuja todisteita ja tietoja, on selvää, että lähetit sähköpostin, jossa pyysit sulkemista uhkapeliongelman vuoksi. Kasino on kuitenkin toimittanut vakuuttavia todisteita siitä, että he eivät koskaan saaneet tätä nimenomaista sähköpostia. On tärkeää huomata, että keskustelit useasti heidän edustajiensa kanssa sähköpostin lähettämisen jälkeen, mutta uhkapeliongelma mainittiin vain toimittamattomassa sähköpostissa. Ottaen huomioon, että kasino tarjoaa 24/7 live-chat-tukea, sinulla oli useita mahdollisuuksia käsitellä tätä asiaa. On vaikea määrittää, missä tämä sähköposti saattoi kohdata ongelman, oliko se sähköpostipalveluntarjoajasi, kasinon sähköpostipalveluntarjoaja vai jossain siltä väliltä. Siksi minulla ei ole pelkästään tämän yhden toimittamattoman sähköpostin perusteella valtuuksia pakottaa kasinoa myöntämään hyvitystä.


Vaikka olisi varmasti arvokasta, jos kasino tarjoaisi osittaisen hyvityksen talletuksistasi, näkisin sen mieluummin hyvän tahdon eleenä kuin velvoitteena.


Pyydän vilpittömästi anteeksi tilannetta ja kehotan sinua ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista