Itävaltalainen pelaaja kertoi, että jotkut pankista siirretyt varat eivät päässeet heidän vedonlyöntitililleen. He ovat olleet yhteydessä tukeen, mutta odottavat edelleen ratkaisua. Useita tiliote- ja kuvakaappauspyyntöjä toimitettiin ilman tyydyttävää edistystä.
Yli kaksi kuukautta sitten siirsin pankkitililtäni kolme kertaa 500 euroa. Rahat veloitettiin onnistuneesti pankkitililtäni, mutta vedonlyöntitililleni päätyi vain 1000 euroa. Vastaava tapaus sattui muutama viikko sitten kolmen 100 euron tapahtuman yhteydessä: vedonlyöntitilille pääsi vain 100 euroa. Olen saanut apua tukihenkilöstöltä jo jonkin aikaa. Aluksi minulle kerrottiin, että asianomainen osasto työskenteli asian parissa, sitten minua pyydettiin toimittamaan tiliotteita ja kuvakaappauksia useita kertoja, minkä olen tehnyt. Viimeisin pyyntö on tunnistaa, mitkä tapahtumat epäonnistuivat. En tietenkään voi antaa näitä tietoja, koska kaikki kolme tapahtumaa tapahtuivat samana päivänä ja samalla summalla. Sitä vastoin kasino ei kerro minulle, mitä tapahtumia se sai.
Rakas lillypeter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja maksukuittisi välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronella,
Paljon kiitoksia vastauksesta. Ongelmana on, että en osaa sanoa, mikä talletuksista ei toiminut. Se oli aina sama päivämäärä ja sama määrä. Siksi en voi antaa pankilleni peruuttaa sitä. Jos 0xbet kertoisi minulle, mitkä maksut (tapahtumanumerot) ovat saapuneet, se toimisi.
Parhain terveisin,
lillypeter
Paljon kiitoksia, lillypeter, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos lillypeter, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 0x.bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan talletuksia ei akkreditoitu ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei Peter! Kiitos! Joka tapauksessa kaikki maksut on suoritettu 0x.betin maksupalveluntarjoajalle, nimittäin Retrust OU:lle.
Kiitos tuestasi!
700 euroa hyvitettiin tililleni.
Rakas lillypeter,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
