Hollantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Pyysin 800 euron kotiutusta 9. toukokuuta. Kaikkien aikaisempien nostojen saapuminen kesti korkeintaan 72 tuntia, joten kun viikko kului ilman varojani, aloin tuntea, että jotain meni pieleen.
Otin yhteyttä tukeen ja "VIP Manageriini" useita kertoja ja otin yhteyttä tukeen myös tämän jälkeen. He pyysivät minua lähettämään tiliotteeni (jonka tein) varmistaakseni, etten ollut saanut 800 euron nostoa. Tämän lähettämisen jälkeen en ole saanut päivitystä peruutukseni tilasta. He sulkivat tukilipun automaattisesti 3 päivän kuluttua. Kun vastasin, etten ollut saanut mitään, he sulkivat sen uudelleen, mutta sanoivat syyksi "RATKAISTU"… VIP-päällikkö vastaa vain "Ystäväni, ole kärsivällinen" hengessä. Ystäväni, me tarvitsemme aikaa" antamatta oikeastaan minkäänlaista päivitystä siitä, mitä odotamme. He itse asiassa vastasivat yhteen sähköpostiini "JungliWin-tukipalvelun" kautta, joka vahvistaa, että 0xbet ja JungliWin ovat sama ryhmä. Olen pelannut tarpeeksi online-kasinoilla viimeisten 15 vuoden aikana ymmärtääkseni, että tässä ei ole oikein.
Jälleen, kaikki aikaisemmat nostot olivat melko sujuvat, joten minulla ei ole mitään negatiivista sanottavaa siitä. Kuitenkin, kun kotiuttaminen menee pieleen, tuki on ilmeisesti nolla.
He käyttävät "Nodapay/Naudapay" nostoihin. Pyysin myös 0xbet-tukea antamaan minulle jonkinlaisen tapahtumanumeron, jotta voin tarkistaa heiltä suoraan, mutta he kieltäytyivät.
Kaiken kaikkiaan haluaisin vain saada kotiutukseni ja toivon, että CasinoGuru voi auttaa minua tässä.
En valitettavasti ole.
PÄIVITYS: varat palautettiin 0xbet-tililleni. Peruutus ilmeisesti peruutettiin "teknisten ongelmien vuoksi". Olen nyt pyytänyt uutta nostoa. Saa nähdä tuleeko tämä pankkitililleni 🙂
Rakas Superball,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
