Wildsino Casino – generell diskussion (sida 3)

Jag använder Revolut, jag kontaktade dem och informerade dem om att Wildsino sa att problemet ligger hos Revolut. Revolut har inga problem, jag fick en utbetalning från Bankonbet samma dag. Men vet du var Wildsino har sin kasinolicens? Jag trodde att det var PAGCOR, men här är svaret jag fick från dem:

Bästa herr/fru,

Detta är i relation till meddelandet du skickade till oss den 1 mars 2025, via detta e-postmeddelande, PAGCORs webbplats eller e-post

.

Vänligen observera att Wildsino casino VARKEN är en PAGCOR-licens ELLER en ackrediterad online-/fjärrspelplattform/tjänsteleverantör den 18 februari 2025. För mer information, se listan över ackrediterade tjänsteleverantörer

och godkända spelplattformar på PAGCOR-webbplatsen

https://www.pagcor.ph/reg ulatory/accredited-service-providers.php.

Tack, kan du berätta för mig hur länge du väntar?

Vad gäller licensen så ser jag i vårt system och på granskningssidan att de har Anjouan licens, så PAGCOR skrev rätt till dig att de inte är licensierade under dem. Varför vill du veta det?

Jag har väntat från 21.02.2025, detta är det första av 3 uttag. Valutan är norska kronor och jag har nu 405 000 NOK på mitt konto. Det är mycket pengar och jag kommer att klaga varhelst jag kan.

Var det nödvändigt för dig att verifiera med kasinot eller inte? Laddade du upp pengar med hjälp av bonusen?

Jag skulle kunna tänka mig att ett casino skulle kunna göra spelutredningar med en så hög vinst, men det skulle de förmodligen berätta för dig.

Så om du väntar i 2 veckor är det nog bäst attöppna ett klagomål så får vi se hur det utvecklar sig.

Vad tycker du?

Hello and thanks for your reply, I'm writing in Norwegian and hope it goes well.

I have not been asked to verify my account, I have received a payout to my Revolut account of NOK 3000 on 24.02.2025. It was the first withdrawal that I made after I won NOK 250,000 on Crystal Ball GDN.

I now have three withdrawals pending, the first one entered on 21.02.2025,

I continued playing and won big on both Crystall Ball and Gonzo's Quest Red Tiger, I have printscreens and video of the game along the way.

I would like to complain because I don't think Wildsino intends to pay out my winnings. They are now hoping I will gamble it away, but I have no interest in playing with what I almost see as play money since I am not getting any payouts.

Can you help me with this complaint process?

Hei og takk for svar, jeg skriver på norsk og håper det går greit.

Jeg har ikke blitt forespurt om å verifisere kontoen min, jeg har fått en utbetaling til min Revolutkonto på NOK 3000 den 24.02.2025. Det var det første uttaket som jeg la inn etter at jeg vant 250 000 NOK på Crystal Ball GDN.

Jeg har nå tre uttak som venter, det første lagt inn 21.02.2025,

Jeg fortsatte og spille og vant stort både på Crystall Ball og Gonzos Quest Red Tiger, jeg har printscreens og video av spillet underveis.

Jeg vil gjerne klage for jeg tror ikke at Wildsino har til hensikt å betale ut gevinsten min. De håper nå at jeg vil spille den bort, men jeg har ingen interesse av å spille med noe jeg nesten ser på som lekepenger siden jeg ikke får noen utbetalinger.

Kan dere hjelpe meg i denne klageprosessen?

Tack för att du klargjorde situationen.

Visst, vad gäller klagomålet, fråga gärna vad som behövs. I mitt tidigare svar delade jag en länk (gröna bokstäver) där om du klickar på den kan du lämna in ett klagomål.

Du hittar också en guide på denna länk som beskriver processen genom vilken vi hanterar klagomål, så att du kan hitta användbar information där.

Om det är något problem, låt oss definitivt veta.🙂

The chat started

Hi, I have three pending withdrawals that have now been unprocessed for almost two weeks, do you want me to send documents to verify my account?

Magnus is chatting now

Magnus

Hello and good day! Welcome to the customer support service!

My name is Magnus, and I'm going to help you today.

thank you for that

Magnus

I totally understand how you are feeling right now, and you have all the right to be frustrated; anyone would be. And again, we are truly sorry that you have to wait for your funds and would like to thank you for your patience. However, rest assured that this issue has now been resolved and that we are processing withdrawals as fast as we possibly can.

what? I just asked to verify the account

Magnus

I can't see any request for verification of your account at the moment, but if documents are needed in the future, you will be notified via the verification section of your profile.

ok, where do I find my profile?

Magnus

Is there anything else I can help you with?

Yes, where can I find the profile?

Magnus

You will receive an email if a confirmation is needed.

Is there anything else I can do for you now?

I received an email on March 3rd from you Magnus that I would receive the payment the same day or the next day, I still have not received notification that the withdrawal has been approved or any payment to my Revolut account, What is the reason for that?

Magnus

No, you're wrong. We never promise anything.

Your request (24941749) has been updated. To add more comments, reply to this email.

Magnus (Wildsino)

March 3, 2025, 17:53 EET

Dear Wenche,

Thank you for contacting our Wildsino Customer Service team!

We see that the first withdrawal was requested: Feb 21, 2025, 10:16

Please note that it "takes at least 3 business days to process; counted from the day after the request was made", which is Feb 24.

Also note that "this time frame does not include Saturdays, Sundays, and holidays."

We have had some technical issues with our third-party payment provider, hence the delay, for which we sincerely apologize.

But don't worry, everything looks good on our side, and hopefully you will receive your money by the end of the day or tomorrow.

If you have any questions, do not hesitate to contact us via email [email protected] or via Live Chat.

Best regards,

Wildsino.com

Magnus

"Hopefully"

Please read more carefully.

But don't worry, everything looks good on our side, and hopefully you will receive your money by the end of the day or tomorrow.

I have read carefully.

Magnus

hopefully

Do you understand what that word means?

Oh, you got me there, sorry, my mistake!

I say thank you for the fantastic customer service :)

Magnus

We can never promise anything, since it is handled by another department.

I see, hope this works out for the best for all of us, have a nice weekend

Magnus

With pleasure and thanks. Have a nice day and a good weekend, Wenche!

Write a message here...

Chatten startet

Hei, jeg har tre ventende uttak som nå har statt ubehandlet i snart to uker, ønsker dere at jeg skal sende dokumenter for å verifisere kontoen min?

Magnus chatter nå

Magnus

Hei og god dag! Velkommen til kundesupporttjenesten!

Jeg heter Magnus, og jeg skal hjelpe deg i dag.

takk for det

Magnus

I totally understand how you are feeling right now, and you have all the right to be frustrated; anyone would be. And again, we are truly sorry that you have to wait for your funds and would like to thank you for your patience. However, rest assured that this issue has now been resolved and that we are processing withdrawals as fast as we possibly can.

hva? jeg spurte bare om å verifisere kontoen

Magnus

Jeg kan ikke se noen forespørsel om verifisering av kontoen din for øyeblikket, men hvis det blir behov for dokumenter i fremtiden, vil du bli varslet via verifiseringsdelen i profilen din.

ok, hvor finner jeg profilen min?

Magnus

Er det noe annet jeg kan hjelpe deg med?

ja hvor finner jeg profilen?

Magnus

Du vil motta en e-post hvis det er behov for en bekreftelse.

Er det noe annet jeg kan gjøre for deg nå?

jeg fikk en mail 3. mars fra deg Magnus om at jeg ville motta utbetalingen samme dag eller dagen etter, jeg har fortsatt ikke fått melding om at uttaket er godkjent eller noen utbetaling på min Revolut konto, Hva er grunnen til det?

Magnus

Nei, du tar feil. Vi lover aldri noe.

Forespørselen din (24941749) er blitt oppdatert. For å legge til flere kommentarer, svar på denne e-posten.

Magnus (Wildsino)

3. mars 2025, 17:53 EET

Kjære Wenche,

Takk for at du kontaktet vårt Wildsino Kundeservice-team!

Vi ser at det første uttaket ble bedt om: Feb 21, 2025, 10:16

Vær oppmerksom på at det «tar minst 3 virkedager å behandle; regnet fra dagen etter dagen forespørselen ble gjort», som er Feb 24.

Vær også oppmerksom på at «denne tidsrammen omfatter ikke lørdager, søndager og helligdager.»

Vi har hatt noen tekniske problemer med tredjeparts betalingsleverandør, derav forsinkelsen, som vi beklager på det sterkeste.

Men ikke bekymre deg, alt ser bra ut på vår side, og forhåpentligvis vil du motta pengene dine innen utgangen av dagen eller i morgen.

Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss via e-post [email protected] eller via Live Chat.

Beste hilsener,

Wildsino.com

Magnus

«Forhåpentligvis»

Vennligst les mer nøye.

Men ikke bekymre deg, alt ser bra ut på vår side, og forhåpentligvis vil du motta pengene dine innen utgangen av dagen eller i morgen.

Jeg har lest nøye

Magnus

forhåpentligvis

Forstår du hva det ordet betyr?

å, der tok du meg, sorry, min feil!

jeg sier takk for en fantastidk kundeservice :)

Magnus

Vi kan aldri love noe, siden det håndteres av en annen avdeling.

skjønner, håper dette ordner seg til det beste for oss alle, ha en fin helg

Magnus

Med glede og takker. Ha en fin dag videre og en god helg, Wenche!

Skriv en beskjed her...

Sorry, I just had to send a copy of the chat I just had with Magnus at Wildsino customer service.

Sorry, jeg måtte bare sende en kopi av chatten jeg akkurat hadde med Magnus på Wildsino kundeservice.

Det är okej att du kopierade det. Jag ser att de försökte försäkra dig om att allt skulle bli bra. Genom att lämna in ett klagomål, om casinot inte har skickat något, kommer vi att kontakta dem och jag tror att det kommer att lösas på något sätt eftersom de hade tekniska problem och sa att allt borde vara bra.

Vi får se om det händer något denna vecka eller nästa. 🙂

Let's see how it goes. I'll update every day.

8.3 withdrawal request. (confirmation not requested, withdrawal in progress) 9.3 and 10.3 withdrawal in progress. 11.3 casino requests kyc documents, , money transfers for 3-6 months so that everything is visible. (dates are not given) Note. my first deposit 7.3.2025. I ask in chat what period of time a bank statement is required....chat response "10.2-10.3.2023. 11.3 I upload documents. Approved ID card, selfie, address, money transfers under review. 12.3 casino announces that document review takes 24 hours.

Seurataan nyt miten etenee. Päivitän joka päivä .

8.3 nostopyyntö.(vahvistusta ei pyydetä,nosto käsittelyssä) 9.3 ja 10.3 nosto käsittelyssä. 11.3 kasino pyytää kyc documentit , , rahansiirrot 3-6kk ajalta niin että kaikki näkyy.(päivämääriä ei kerrota) Huom.ensimmäinen talletukseni 7.3.2025. Kysyn chatissa minkä aikavälin tiliotetta vaaditaan....chat vastaus "10.2-10.3.2023. 11.3 lataan documentit. Hyväksytty henkilökortti, tarkastelussa selfie,osoite,rahansiirrot. 12.3 kasino ilmoittaa,dokumenttien tarkastelu kestää 24h.

Hi, I put my ongoing Kyc/withdrawal process here for "live tracking" which I will update every day. The response you get..."we are happy to inform you that there is processing in the queue".....is standard. Let me know how your withdrawal is progressing here

Hei, laitoin oman käynnissä olevan Kyc /nostoprosessin tänne "live seurantaan" jota tulen päivittämään joka päivä. Saamasi vastaus..."ilmoitamme mielellämme että on käsittely jonossa".....on vakio . Kerro täällä miten nostosi etenee

Okej, så kanske det blir viktigt för andra spelare och för någon kanske den avgörande faktorn.

Så jag ska hålla ett öga på det och skriva av den här situationen. Än så länge ser det ganska bra ut och jag är nyfiken på att veta när dina dokument kommer att godkännas och om det verkligen kommer att ta en dag.

Jag väntar på nyheter.🙂

För information:

Jag har fortfarande inte fått någon utbetalning från Wildsino, bara det vanliga struntet om att mina pengar är säkra hos dem och att jag måste ha tålamod. Uttag från 21.02.2025 och två till väntar, 14 800 NOK totalt, samt 405 940 NOK på mitt Wildsino-konto. Jag har inte haft möjlighet att verifiera mitt konto, men jag är redo med alla dokument om/när det blir nödvändigt. Jag har lagt till ett klagomål här och väntar på att det ska utredas.

12.3 casino rejected address document which is a bank document with name, address. casino also rejected downloaded bank statement 10.2.2025-10.3.2025. I made my first deposit on 7.3.2025. Wildsino casino asks for bank statement " for the Last 3-6 months, all information should be visible and not edited". Yesterday chat asked for bank statement from 2023....?

12.3 kasino hylännyt osoite documentin joka on pankin asiakirja jossa nimi,osoite.kasino hylännyt myös ladatun tiliotteen 10.2.2025-10.3.2025. Ensimmäisen talletuksen tein 7.3.2025. Wildsino kasino pyytää tiliotetta " for the Last 3-6 months,all information should be visible and not edited". Eilen chat pyysi tiliotetta vuodelta 2023....?

Om du får samma svar som är generiska för casinot kommer kommunikation förmodligen inte att vara deras starkaste sida. De kanske inte har något annat att säga till dig, så du måste fokusera på klagomålet och dess lösning. Jag antar att jag inte har något bättre för dig än eftersom casinot måste ta ett steg framåt.

Jag tycker inte att det är helt standard, men casinot har rätt att be om ett sådant dokument. Har du inte deponerat här tidigare? Frågade du också varför dina dokument avvisades? Var det för att de inte såg allt på ditt dokument som du nämnde i ditt inlägg?

I sent a complete bank statement for the period 10.2-10.3.2025. The casino is asking for a bank statement for 3-6 months. First deposit 7.3.2025. You said Jaro that you have the right to ask....for 2023 there was a request yesterday, and today 3-6 months, it was not specified in a clear time frame....only "3-6 months". I think there is a "delaying tactic" going on here like many other forum users

Lähetin täydellisen tiliotteen ajalta 10.2-10.3.2025. Kasino pyytää tiliotetta 3-6kk. Ensimmäinen talletus 7.3.2025.sanoit Jaro että on oikeus pyytää....vuodelta 2023 oli eilinen pyyntö, ja tänään 3-6 kk, sitä ei tarkennettu selvää aikaväliä....vain "3-6kk" . Katson että tässä on "viivytystaktiikka" käynnissä kuten useilla muillakin foorumin käyttäjillä

....because wildsino.com has arrived. Quite a new casino and requires bank statements from 2023...

....koska wildsino.com on tullut. Aika tuore kasino ja vaatii tiliotteita vuodelta 2023...

Ja det kan vara en viss fördröjningstaktik men om de inte gav dig en tidsram för vilket år, bara månader, be dem att meddela dig. Vad de vill ha av dig, skicka det till dem och fråga dem allt som inte är klart för dig. Om de inte berättar något och inte hjälper dig kan du kontakta oss.

I have sent questions by email about what documents are required exactly....No answer. When I ask in chat, they promise to find out and respond by email.....no answer.

Olen lähettänyt sähköpostilla kysymykset, mitä documenttejä tarkalleen ottaen vaaditaan....Ei vastausta. Chatissa kun kysyy , lupaavat selvittää ja vastata sähköpostilla.....ei vastausta.