Igrač iz Rusije nije mogao da podigne svoj dobitak zbog višestrukog odbijanja njegovog zahteva za podizanje i nije mogao da pristupi svom nalogu zbog netačnih podataka za prijavu. Podneo je potrebna dokumenta za verifikaciju pre više od nedelju dana, ali nije dobio odgovor od korisničke podrške. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira regulatora za dalju pomoć.

Igrač iz Ontarija je čekao preko 24 sata na isplatu od 3,27 ETH i nije mogao da koristi kazino igre nakon svog poslednjeg depozita. Prijavio je nedostatak komunikacije sa kazinom nakon početnog čekanja. Tim za žalbe je obavestio da zbog nedostatka igračevog odgovora na upite, dalja istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Švedske suočio se sa problemom prilikom isplate 4.185,16229861 DOGE, jer je kazino poništio njegovu isplatu i zaplenio mu dobitke, tvrdeći da je igrao igre uživo dok je imao aktivan bonus. Međutim, on je tvrdio da je igrao samo blekdžek koji nije uživo i smatrao je da je obrazloženje kazina bilo u suprotnosti sa njihovim Uslovima i odredbama, koji su dozvoljavali delimični doprinos klađenja iz njegove vrste igre. Tim za žalbe je zatražio dokaze od kazina u vezi sa navodnim kršenjem uslova od strane igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu kao nerešenu zbog nedostatka odgovora kazina. Igraču je savetovano da kontaktira regulatora za dalju pomoć.

Igrač iz Irske je prijavio da mu je kazino uzeo sav novac, uključujući i depozit, bez ikakvog objašnjenja ili obaveštenja. Podrška mu je bila nedostupna i ostao je sa praznim računom. Igrač je kasnije saznao da mu je depozit oduzet zbog bonusa za koji nije znao da je automatski aktiviran. Uprkos pokušajima da se izrazi zabrinutost u vezi sa nedostajućim obaveštenjima i istorijom igara, žalba je na kraju zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača. Tim za žalbe je napomenuo da igrač može ponovo da pokrene žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Švedske je osvojio 3.083 ETH (što je ekvivalentno 12.000 dolara) i zatražio je isplatu tri meseca ranije. Korisnička služba kazina tvrdila je da je prebacivao između WiFi-ja i 5G mreže tokom igranja, što je rezultiralo uklanjanjem svih njegovih sredstava. Od tada se mučio da kontaktira kazino. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći evidenciju komunikacije sa kazinom, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Ontarija je pokušao da podigne 0,7447 ETH (1525,42 USD), ali je isplata bila na čekanju bez odgovora podrške. Tim za žalbe je priznao problem i obavestio igrača o tipičnim vremenima obrade povlačenja i važnosti završetka KIC verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino u vezi sa kašnjenjem, ali nije dobio odgovor. Pošto je igrač prijavio da je njegov dobitak vraćen na njegov račun zbog tehničkih problema, tim ga je ohrabrio da se ponovo povuče. Međutim, kada je igrač pokušao da se povuče, način plaćanja je uklonjen, što mu je onemogućilo pristup svojim sredstvima. Na kraju, žalba je označena kao "nerešena" zbog nedostatka saradnje kazina, uz nadu da bi to moglo da izazove odgovor iz kazina.

Igrač iz Indije je pokušavao da povuče svoja sredstva poslednjih 40 dana nakon što je uplatio depozit 15. januara 2025. Njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijani bez opravdanog razloga. Uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan i njegovi dobici su akumulirani pravim novcem, kazino nije dao nikakav odgovor timu za žalbe u vezi sa ovim problemom. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina, omogućavajući drugim igračima da budu obavešteni o njegovom iskustvu.

Igrač iz Bangladeša je zatražio dva povlačenja sa vin.casino-a u ukupnom iznosu od 35.100 BDT, ali nakon 10 sati sredstva nisu kreditirana. Uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku u proteklih šest dana, on je i dalje imao kašnjenja bez rešenja. Nakon višestrukih komunikacija i mesec dana čekanja na njegovo povlačenje, problem je eskalirao Timu za žalbe, koji je intervenisao i kontaktirao kazino u njegovo ime. Na kraju, igrač je primio svoj iznos za povlačenje, a žalba je označena kao rešena.