Igrač iz Ontarija je pokušao da podigne 0,7447 ETH (1525,42 USD), ali je isplata bila na čekanju bez odgovora podrške. Tim za žalbe je priznao problem i obavestio igrača o tipičnim vremenima obrade povlačenja i važnosti završetka KIC verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.
Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.525 $
Win Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Otišao sam da podignem 0,7447 ETH (1525,42 USD) i isplata je odmah otišla na čekanje bez odgovora podrške. Strimujem pred 49452 korisnika i svi su videli da se ovo desilo, samo ne razumem zašto? Treba mi pomoć po ovom pitanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi nicks1358,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
