Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama sa kazinom Wild Tokyo jer su odbili da verifikuju njegov nalog, tražeći neobičnu dokumentaciju koju nije mogao da dostavi. Smatrao je da je proces verifikacije nepotrebno komplikovan. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je za sada zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Kazino Wild Tokyo je trajno zatvorilo nalog igrača iz Irske, navodeći duplikat naloga bez pružanja dokaza. Uprkos potvrdi identiteta i osvajanju 3.000 evra, nije dobio odgovor u vezi sa navodnim dupliranjem naloga nakon što je zatražio pojašnjenje. Nakon temeljne istrage Tima za žalbe, žalba igrača je odbijena kao neopravdana zbog dokaza koji ukazuju na to da je njegov nalog povezan sa drugim nalozima kreiranim ili kojima je pristupljeno sa istog uređaja ili lokacije. Igraču je savetovano da se pridržava Uslova i odredbi kazina kako bi izbegao slične probleme u budućnosti.

Igračica iz Slovenije je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da vreme obrade isplate može da varira i savetovao joj je strpljenje dok se ne završi KYC verifikacija. Nakon preporučenog vremenskog roka, igračica je označila žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem sa njenim dobitkom zadovoljavajuće rešen. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i zahvalio joj se na saradnji.

Igrač iz Irske suočio se sa zatvaranjem naloga zbog optužbe da ima dupli nalog, što je on negirao, navodeći da je otvorio samo jedan nalog u kazinu. Zatražio je dokaz o navodnom dupliranom nalogu i tražio je da mu se nalog vrati kako bi pristupio preostalom stanju na računu. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je kazino dostavio i zaključio da je igrač kreirao više naloga, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe. Shodno tome, slučaj je zatvoren jer je utvrđeno da su pravila kazina prekršena.

Igračica iz Australije suočila se sa problemima sa svojim nalogom, koji je kazino zatvorio, tvrdeći da je imala više naloga i da joj je konfiskovan dobitak od 2600 dolara. Insistirala je da je kreirala samo jedan nalog i da nije mogla da se prijavi. Tim za žalbe je pregledao slučaj i komunicirao sa kazinom, koji je pružio dokaze o kršenju uslova vezanih za korišćenje više naloga, uključujući uparivanje depozita i slične obrasce igre. Zaključak Tima za žalbe je da je žalba igračice neopravdana zbog ovih nalaza i da nisu u mogućnosti da ponude dalju pomoć. Igračici je savetovano da dalje vodi svoj slučaj kod nadležnih organa ako smatra da je njen stav opravdan.

Igračica iz Italije je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Do tog dana nije isplaćena. Obavestili smo je da isplate mogu potrajati zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovali joj da bude strpljiva. Nakon što je preporučeni vremenski rok prošao bez njenog odgovora, nismo mogli da nastavimo istragu, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Zadržala je mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da ponovo komunicira sa nama.

Igrač iz Italije je bio zabrinut zbog procesa verifikacije KYC-a, pošto je poslao više dokumenata, uključujući i fotografiju svoje kreditne kartice. Suočio se sa daljim kašnjenjima zbog novog zahteva za dodatna tri dana za obradu njegovih dokumenata pre nego što je mogao da izvrši višestruke isplate. Problem je rešen jer je njegov račun verifikovan, a jedna isplata od 500 evra je obrađena u roku od jednog dana. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije od strane igrača u vezi sa statusom njegovih dodatnih isplata, žalba je zatvorena, ali igrač je može ponovo otvoriti ako je potrebno.

Igračica iz Italije je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Igračica je imala kašnjenja zbog problema sa KYC verifikacijom i bila je zabrinuta zbog vremena obrade svojih isplata. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, jedna od njenih isplata od 500 evra je uspešno obrađena, a ona je potvrdila da je problem rešen. Žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Italije je kreirao nalog na Wildcasino-u i pobedio, ali se suočio sa poteškoćama u procesu povlačenja novca. Nakon što je verifikovao svoj nalog potrebnim dokumentima, nije dobio nikakve novosti o verifikaciji plaćanja uprkos tome što su radni dani prošli i nije dobio odgovore na svoje zahteve za novostima. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njegovog odgovora i zatvorio je žalbu.