Igrač iz Nemačke se suočava sa ponovljenim odbijanjima povlačenja novca zbog navodnih problema sa verifikacijom naloga, uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju. Izražava frustraciju zbog loše korisničke službe i pominje da kazino posluje bez nemačke licence, smatrajući njegove prakse nezakonitim. Igrač zahteva povraćaj procenjenih 8.000 evra i razmatra pravni postupak ako se problem ne reši.

Igrač iz Grčke je pokušao da podigne novac, ali je obavešten putem imejla da to ne može da uradi zbog zabrane njegovog naloga, navodeći pogrešno ime. Uprkos tome što je pružio tačne identifikacione podatke, igrač nije mogao da pristupi svojim sredstvima. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora od igrača, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračici iz Poljske je blokiran nalog na Verdeu, sa približno 3000 PLN neplaćenih. Kazino je naveo zloupotrebu rundi igre kao razlog za zatvaranje naloga, ali je ona negirala učešće u takvim praksama i zatražila je dokaz u obliku zapisa o igranju. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je kazino dostavio i zaključio da je došlo do kršenja Uslova i odredbi kazina, što ukazuje na aktivnost koja je u skladu sa sticanjem nepravedne prednosti. Stoga je žalba smatrana neopravdanom.

Igračica iz Nemačke osvojila je 2000 evra, ali joj je račun blokiran nakon što je pokušala da podigne svoj dobitak. Uprkos prethodnom zahtevu za blokiranje računa, korisnička služba ju je pogrešno informisala u vezi sa mogućnošću otvaranja novog računa. Sada su oba računa u neizvesnosti, što izaziva frustraciju zbog njene nemogućnosti pristupa svojim sredstvima.

Igrač iz Litvanije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom o kašnjenjima i primeni provizije na povlačenja sredstava. Kazino je potvrdio da su igračeva povlačenja na kraju odobrena, a igrač je označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Nemačke bila je frustrirana politikom bonusa kazina, smatrajući je nejasnom i nepravednom. Nakon što je prvobitno dobila bonus od 12,50 evra, suočila se sa uslovom klađenja od 600 evra, samo da bi joj pravi novac bio vraćen u bonus sredstva, što je zahtevalo još jednu rundu klađenja. Njeni zahtevi za pojašnjenje i nadoknadu ostali su bez odgovora. Problem je rešen nakon što je igračica priznala da postoji zabuna u vezi sa iznosima bonusa i potvrdila da se slučaj može smatrati rešenim.

Igrač iz Rumunije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije obrađena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem, savetujući mu za strpljenje zbog potencijalnih kašnjenja u vezi sa KYC verifikacijom i velikim obimom isplata. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Gruzije podneo je žalbu u vezi sa blokiranim nalogom na VerdeCasino.com nakon što je osvojio 11.000 evra zbog greške u kucanju prezimena. Uprkos tome što je tokom verifikacije pružio tražena dokumenta, ponuđeno mu je samo 1.000 evra nazad. Tim za žalbe zaključio je da je igrač bio odgovoran za obezbeđivanje tačnih ličnih podataka tokom registracije i da su postupci kazina bili u skladu sa njegovim uslovima i odredbama. Shodno tome, žalba je zatvorena.